Il Piccolo Hammam — Local services in Florence

We booked the Couple Hammam Package at this place via Groupon. This is what we liked and didn't like: Liked: nice environment (even though the place is much smaller than expected) attentive staff )everyone was very kind) we loved the bathing ritual (it's just wonderful for someone to bathe and scrub you lol and it was done with a lot of care)

Didn't like: the four handed massage: not only was one person at a time, which meant that the other one is just lying there waiting, but was also so very gentle, I am not sure we can even call it a "massage" (both me and my husband are massage lovers and had had hundreds of massages all over the world so we might just be a little picky) the music during the massage was basically rock/ old hits radio-type which was not matching the environment at all (one can easily find some relaxing music nowadays on Spotify or elsewhere) the package was supposed to be 2hrs, however it was done after 1.30hrs which is really NOT ok (if the treatment was the full 2hrs booked/promised I might have not given this place 3 stars, but I find this completely unacceptable...). Either do the full 2hrs or simply advertise 1.30hrs. tiny detail: might be nice to have brown sugar with the ending tea, white sugar is just not fitting a health-promoting environment of wellness.

All this said, we unfortunately left quite disappointed and wouldn't come back again, even though we were very much looking forward to an afternoon of pampering together (which did start quite well with the bathing ritual and then went down hill). I hope this review helps the space to improve their offering or at least set the right expectations about duration...

Delusione totale! Il sito è molto bello e fatto bene ma direi un po’ ingannevole rispetto al posto reale che poi uno trova. Il rituale dell’ hammam su cui io avevo già esperienze precedenti l’ho trovato molto sbrigativo e poco curato. Lo scrub fatto in piedi ( orribile) e il passaggio con il sapone troppo veloce. Dentro al bagno turco c’era un rumore forse dato dal getto di vapore ( non so) che non ti permetteva di rilassarti. Il massaggio successivo non è stato certo un massaggio ma un semplice passaggio di olio sulla pelle! Io ne ho fatto tanti di massaggi in vita mia ma vi garantisco che sono tutt’altro. Per non parlare della musica!!! Musica inglese a volume anche troppo alto che non ti faceva rilassare per niente. Ma cosa ci voleva a mettere musica marocchina?!?? Insomma. Una delusione totale e pochissima cura per i dettagli. Buono il the marocchino finale. Posto con enormi potenzialità ma da migliorare assolutamente nei dettagli e nella professionalità, nonostante si siano dimostrare molto...

Pessimi! Prenotato telefonicamente per un servizio GIÀ PAGATO per un regalo, sottolineo GIÀ PAGATO perché "se lo paghi ora ti diamo il biglietto regalo" risultato: hanno inviato il logo del centro come "biglietto regalo". Quando sono arrivata erano in ritardo e la proprietaria anziché scusarsi del ritardo e proporre un altro appuntamento (come da me richiesto visto che quel giorno non potevo permettermi di essere in ritardo) si è lasciata andare a giudizi personali sul fatto che quel ritardo non avrebbe inciso sulla mia organizzazione familiare (che ne sa lei) e con grande maleducazione si è permessa di aggiungere un " forse non capisci l'italiano" commentandosi da sola. Il rispetto per la persona dovrebbe essere alla base soprattutto per chi lavora con il pubblico. Concludo aggiungendo che non si è nemmeno scomodata a rispondere al messaggio di lamentela inviato dalla persona che mi ha pagato il...