Atelier Emé Lucca — Local services in Lucca

Ho deciso di acquistare il mio abito da testimone presso questo punto vendita, sicura di ricevere un servizio professionale e all'altezza della qualità tanto vantata da Atelier Emé. Purtroppo non è stato così. Pur avendo chiesto di provare soltanto abiti in saldo, al momento del pagamento ho scoperto che il vestito scelto NON era a sconto. Ahimè, quello era l'unico abito che tra i tanti veramente mi aveva colpito e ho deciso di acquistarlo comunque, nonostante il prezzo e l'atteggiamento alquanto scorretto del personale.

Essendo un colore nuovo, mi è stato spiegato che la stola da abbinare all'abito, non ancora disponibile, sarebbe arrivata presumibilmente entro un paio di settimane. Dopo giorni e giorni e decine di telefonate vane, mi è stato comunicato che la stola era arrivata in raso e non in chiffon come speravo. Tuttavia, in fase di ritiro dell'abito ho scoperto che la stola era in chiffon!! Ok, nessun problema (era proprio quella che volevo) ma ormai avevo rifinito il look immaginando di avere una stola in raso e questo cambiamento improvviso ha dimostrato ancora una volta la poca professionalità del negozio.

Ma veniamo al punto veramente CRITICO, ossia la SARTORIA. In un primo momento mi era stato detto telefonicamente che il costo dell'orlo e delle spalline da accorciare sarebbe stato di 45,00 euro (30,00 euro di orlo e 15,00 di spalline). A cose fatte, invece, il prezzo complessivo è stato di 50,00 euro (20,00 euro di spalline anziché 15,00) + 5,00 euro (!!!!) per la custodia necessaria per ritirare l'abito. In alternativa, avrebbero potuto consegnare l'abito in una custodia gratuita di materiale diverso che, OVVIAMENTE, il personale sconsigliava caldamente. Morale della favola: ho speso 10,00 euro in più. Anche in questo caso poco male, non voglio guardare il pelo nell'uovo ma fornire una valutazione complessiva del negozio, certamente pessima.

Ma non è finita! Qualche giorno prima della prova ho telefonato chiedendo se fosse possibile arrivare 10 minuti dopo perché gli orari dei treni non mi consentivano di raggiungere il punto vendita in orario. Mi è stato detto di no perché lo slot a me riservato era quello delle 18:30-19:00 e che sarei dovuta arrivare esattamente all'orario previsto. Nessun problema, ho deciso di andare in auto. Peccato che poi abbia dovuto aspettare in una stanza da sola con l'abito indossato e i tacchi nell'attesa della sarta per ben 15-20 minuti! Un po' scocciata, ho fatto la prima prova dell'abito e, poiché non ero molto convinta della lunghezza del vestito (a mio avviso eccessiva anche se secondo la sarta un vestito più corto sarebbe risultato, testuali parole, "ridicolo"), ho domandato se vi fosse la possibilità di scorciarlo ulteriormente al momento della seconda prova. Mi è stato risposto di sì, senza fare alcun riferimento al costo. Pertanto, ho immaginato che ulteriori modifiche minimali sarebbero state comprese nel prezzo "concordato" o, comunque, che non avrebbero inciso più di tanto sul costo finale. Nel corso della seconda prova, di fronte alle mie perplessità circa la lunghezza dell'abito, mi è stato detto che eventuali ritocchi (anche solo di un paio di cm come da me richiesto) sarebbero costati 30,00 euro come da politica aziendale. 30,00 euro!!! Ho sgranato gli occhi e ho fatto presente che in molti altri negozi non solo la seconda prova rappresenta la prassi ma che per ulteriori modifiche non viene richiesta la cifra completa.

Ad ogni modo, sulla base della mia esperienza e di quella di alcuni conoscenti, sconsiglio VIVAMENTE l'acquisto di abiti da cerimonia presso questo punto vendita per la mancanza di professionalità e di organizzazione che ha reso un momento così importante quasi da...

L' esperienza dell' acquisto dell'abito da sposa, dovrebbe essere unica, magica e indimenticabile. Indimenticabile lo è stata di sicuro. Ci sono stati problemi dall' inizio , seguiti sempre da prontissimi "Non preoccuparti!questo non è nulla!si risolve!!" In realtà la volta successiva era anche peggio. Innumerevoli viaggi sul corso(si perché si trova in fillungo) lasci la macchina a pagamento, ti dicono che in un paio di ore fai, poi sono partiti pomeriggi e serate intere. Una volta, dalle 15 ,ci abbiamo fatto le 21.00, senza ovviamente aver risolto il problema. L'ultimo giorno, quello che sarebbe dovuto essere il giorno della consegna dell' abito pronto, ennesimo intoppo. Ci dicono di andare li alle 14, prendono le ultime misure, e ci chiedono di tornare 2 ore dopo. Ci facciamo un giro, alle 16.30 ancora nulla...alle 17 ci presentiamo in atelier un pò preoccupare. Scuse su scuse, prendono tempo dicendo che stanno finendo di preparare l abito. Alle 19.00 ancora NULLA. Alla fine, alle 19 30, si scusano, ma NON ci possono consegnare l' abito(1 giorno dopo il matrimonio) NON sono riuscite a stirarlo! Uno scherzo??! No. Anzi, la sarta responsabile ,ci fa passare il fatto che l abito verrà portato in stireria, come un favore che ci fanno!un privilegio! Follia pura. Veniamo via stanche, arrabbiate ,preoccupate e tanto deluse. L'abito è stato consegnato la mattina dopo trovandoci dopo il foro di Lucca. Non è stato un' esperienza magica, è stara un' Agonia. Peccato. Delusione TOTALE. UN' ATELIER di quella portata dovrebbe avere una sarta competente e che non prende in...

PESSIMO!!! Innanzitutto per il matrimonio di mia nipote, dopo innumerevoli telefonate e messaggi, nessuno si è preoccupato di ricontattarla o rispondere per decidere il giorno della consegna dell'abito, creando ansia e preoccupazioni. È dovuta presentarsi a ritirare il vestito e si è pure sentita dire che per avere la custodia in plastica occorrevano 5 euro( (!!!) come se fosse un favore consegnare un abito da sposa nell'apposita custodia! Ma scherziamo??Di fronte ad una spesa di oltre 1.000 euro, mi sembra il minimo! Al momento della scelta, commessa fredda,distaccata, scontrosa e priva di empatia, quando invece ci si aspetterebbe almeno un sorriso e più disponibilità dato che sono proprio le commesse che ricevono le spose a fare la differenza. SCONSIGLIATO ASSOLUTAMENTE! Ho deciso di scrivere per far si che il management dell'azienda decida di prendere provvedimenti! Non è giusto, né proficuo che un negozio che si dedica alle cerimonie si avvalga di personale impreparato e non qualificato in momenti così importanti nella vita...