Iris Galerie Lucca — Local services in Lucca

We recently visited the Iris Galerie while on a transatlantic cruise and I must say my husband and I were so glad we did. This was the most unique experience. The woman in the store was so patient and helpful and we special ordered our art and had it shipped back to the United States due to the size. It came perfectly packaged and we are so excited to hang it up in our home. Thank you so much for an amazing experience and...

We visited the gallery in Lucca and stepped in immediately. Sara was very welcoming and showed us around. We saw stunning images of immaculate eyes and various options for how they could send you your personalized photo of your eye or eyes. It's not cheap, but it's a beautiful memory, a unique, one-of-a-kind piece. And the best part: The digital photo is included in the price. Highly recommended for anyone...

Enttäuschende Erfahrung

Ich habe in der Iris Galerie in Lucca zwei Lightboxen gekauft, die optisch wirklich toll sind. Leider wurde das positive Erlebnis stark durch den mangelhaften Kundenservice getrübt.

Mir wurde beim Kauf in der Galerie ausdrücklich zugesichert, dass ich zu den Lightboxen auch die digitalen HD-Fotos erhalten würde – was für mich ein entscheidender Punkt war. Nach dem Kauf erhielt ich jedoch keine digitalen Dateien und musste mehrfach nachfragen, wo sie bleiben. Erst nach rund drei Wochen und mehreren unbeantworteten Nachrichten erhielt ich schließlich die ernüchternde Mitteilung, dass es sich angeblich um ein Missverständnis handle und keine digitalen HD-Fotos herausgegeben würden.

Der Kundenservice war weder dem Preisniveau noch dem ansonsten exklusiven Auftreten der Galerie angemessen. Auf Rückfragen wurde nicht eingegangen, Kommunikation war langsam und wenig hilfreich.

Insgesamt kann ich die Iris Galerie leider nicht weiterempfehlen. Die Produkte sind schön, aber überteuert – besonders wenn versprochene Leistungen nicht eingehalten werden und der Kundenservice derart...