OVS — Local services in Lucca

Volevo segnalare un episodio che ha a che fare con una commessa del negozio, una donna sulla cinquantina, alta, capelli scuri e occhiali, (ribadisco che non è la prima volta che accade, e inoltre con la stessa commessa). Essendo un negozio in parte anche di cosmetici, stavo pensando di acquistare un prodotto, un mascara, e per testarne la qualità ho provato un TESTER. La commessa, che so benissimo che mi tiene d'occhio ogni volta che sono in negozio per un qualche motivo che ancora oggi non ho capito (ma a questa cosa non ho mai dato abbastanza importanza), si mise accanto a me e mi fissò insistentemente mettendomi a disagio per letteralmente tutto il tempo. Notavo che continuava ad osservarmi con un fare di dissenso ma continuavo a non capirne la ragione perchè non stavo facendo letteralmente nulla di male, proprio come le altre ragazze che avevo intorno. Dopo aver provato il TESTER decisi di non acquistarlo, per il semplice fatto che non mi aveva convinto. Mi diressi alla cassa con le mie sorelle e la commessa mi seguì.. si mise letteralmente al mio fianco e avvicinandosi a me con fare parecchio rude disse "io faccio passare questa volta, ma è l'ultima volta, non si può sempre fare così" "50 anni, non mi puoi mica prendere in giro eh" "ti sei data il mascara e l'hai rimesso apposto eh?" ho spiegato con molta calma che si trattava di un """"tester""""", altrimenti non l'avrei mai utilizzato considerando anche il fatto che il resto dei prodotti non tester erano tutti sigillati 🥰🥰. Ma al mio "le assicuro che era un tester sennò non l'avrei usato.." mi attaccò di nuovo dicendo con fermezza e arroganza "no, non era un tester." "non si trattava di un tester non mi prendere in giro." Io sono rimasta basita, e ho concluso lì la ""conversazione"" perchè sono rimasta veramente colpita dall'arroganza con cui si è posta e soprattutto, se sta leggendo questa onesta recenzione, è stato molto maleducato da parte sua perchè mi sono sentita umiliata e offesa dalle sue accuse infondate. Ma non è tanto il fatto che credesse che avessi utilizzato un prodotto che non potevo "aprire", perchè ci sta che si sia sbagliata, ma perchè allora non è venuta a dirmelo mentre avevo il prodotto in mano invece di aspettare che lo posassi, perchè prima avrei potuto dimostrarlo, se me lo viene a dire dopo che l'ho posato e sono andata in cassa no..... In ogni caso ciò che mi ha veramente infastidito, ma in una maniera assurda, è la maniera in cui mi parlava, non c'era assolutamente bisogno di utilizzare un tono di sfida o tutta quella arroganza, lo dico sinceramente, è stato veramente rude da parte sua, ma sul serio. Non mi aspettavo un trattamento simile sinceramente, anche perché molti dei commessi (specialmente gli uomini) sono sempre stati gentilissimi, inizio a pensare che quella commessa in particolare abbia un problema con me ahahah e non posso neanche dire che spero che non succeda mai più, perchè non è la prima volta che succede e sicuramente potrebbe succedere altre volte, strano però che nessuno abbia mai preso...

Purtroppo l'OVS di Lucca ha un personale incompetente e scandaloso che mi fa sentire come se mi avessero preso in giro. Tranne un dipendente anziano, che per me rappresenta l'unica stella, l'ultimo barlume di speranza di uno staff altrimenti catastroficamente incompetente. È successo quanto segue: la mia ragazza ha comprato un cappotto nel negozio, ma purtroppo non le è piaciuto dopo averlo provato per poco tempo, perché l'aspetto della finta pelle aveva una forte tendenza a scricchiolare. Poiché non si vuole andare in giro per il mondo come un animale umano che scricchiola, questa spazzatura dovrebbe essere restituita al luogo di provenienza. Sfortunatamente, la mia ragazza stava tornando in Germania e non aveva il tempo di restituirla, così l'ho fatto io senza ulteriori indugi. Nel negozio mi è stato detto che non avrei potuto riavere i miei soldi, ma che avrei potuto scegliere qualcosa nel negozio. Dopo aver spiegato al personale che la mia ragazza viveva in Germania e che io ero solo in trasferta, la capacità mentale dell'impiegata è arrivata al limite e il suo umore è peggiorato sempre di più. Ho capito subito che il personale non voleva aiutarmi. Poiché la giovane donna era sopraffatta, la sua collega è dovuta intervenire in suo aiuto. Appena arriva la nuova collega, prima le sussurra in modo vistoso all'orecchio e poi mi suggerisce di utilizzare il codice a barre riportato sullo scontrino del cappotto come codice per un buono online sul sito. Ho quindi chiesto di nuovo: "con questo codice a barre?", mentre le mostravo il codice a barre e la cassiera rispondeva di sì. Peccato che questo codice a barre non funzioni online come buono. Ora sono di nuovo sul tappeto del negozio dell'orrore del personale incompetente. Grazie a Dio non vedo le due cassiere come l'altra volta, ma una nuova e gentile signora. Per prima cosa ho dovuto spiegare a lei e alla sua collega che i suoi colleghi volevano davvero farmi riconoscere il codice a barre come codice del buono. Entrambe hanno trovato la cosa molto strana. Grazie! In breve, i soldi per il cappotto mi sono stati rimborsati! È possibile! Per favore, voi due giovani cassiere, prendete la vostra collega come esempio di come trattare i clienti o la prossima volta aprite gli occhi quando scegliete...

Some of the new employees are extremely rude! Loved OVS before but now I just want to avoid that place. A small tip, if you do not put teasers anymore please do put a sign saying "Do not use the already opened products" instead of shouting at customs for using, like I said, the already opened products. I just wanted to see if the product suited my skinton, millions of people do the same thing but it's a problem when I do it. I am no psychic, you have to put a sign. Very bad experience indeed, get...