KIKO — Local services in Milan

Vado spesso in questo negozio perché mi è comodo e di passaggio mentre attendo il treno, nonostante le commesse siano sempre poco gentili e non in grado di dare consigli. Ho sempre chiuso un occhio, ma oggi proprio no. Preferisco segnalare la cosa così che altre persone di fretta evitino di fare il mio stesso errore. Questa sera ho comprato 3 prodotti per il viso, volendo usufruire della promozione in corso (2+1, in cui il terzo prodotto, quello meno caro, è gratis). La commessa mi ha detto che la promozione valeva per tutti i prodotti presenti sull'espositore e mi ha indicato la parete in fondo al negozio, a sinistra della cassa dando le spalle all'ingresso). Acquisto così un fondotinta, un correttore e una cipria. Arrivata alla cassa, vedo nel piccolo espositore lì davanti due spugnette per applicare il fondotinta, valore meno di 5 euro, e le aggiungo agli acquisti. Da notare che sull'espositore in cui si trovavano non era indicata la promozione (almeno non in maniera prontamente visibile). Al momento del conto in effetti mi sembrava che qualcosa non tornasse, ma il treno stava arrivando e non sono stata lì a pensarci troppo, in totale buona fede. Arrivata a casa, tiro fuori dal sacchetto i prodotti e lo sguardo mi cade sullo scontrino: le spugnette sono passate come il prodotto meno caro. Capisco che avrei potuto magari chiedere o stare più attenta, ma data anche l'indicazione errata avuta all'inizio, sarebbe stato onesto da parte della commessa avvertirmi al momento del conto del fatto che anche le due spugnette sarebbero rientrate nella promozione, passando come prodotto meno caro. L'ho trovato un comportamento davvero poco professionale. Quasi...

Sono entrata nel negozio della stazione Garibaldi, avevo 10 minuti per comprare un rossetto prima di prendere il treno, l'ho scelto in 30 secondi e mi sono avviata alla cassa. C'era solo una ragazza davanti a me che doveva solo pagare, ma la commessa non riusciva a trovare la sua tessera con l'email, così per 5 minuti, quando ho fatto presente che avevo il treno poco dopo mi ha risposto in modo scorbutico e quasi aggressivo che lei stava facendo cassa e non poteva aiutarmi. Ho fatto presente che avevo solo un rossetto e avrei pagato con 5 euro, una cosa velocissima e mi ha risposto nuovamente in modo maleducato, addirittura scostando seccata il prodotto e i 5 euro che avevo messo sul banco. A quel punto ho ripreso i miei soldi e me ne sono andata. In una stazione bisogna essere più rapidi perché molti clienti devono prendere un treno, ma anche essere più gentili non guasta eh, perche' c'è modo e modo di dire le cose e di comportarsi. Non ci metterò...

Sono passata tra le 17/17.40 di lunedì 4 marzo. Le ragazze si sono presentate da subito scortesi con noi. Sono ripassata da sola per cambiare una matita che avevo comprato di colore sbagliato, quindi mi dirigo in cassa per cambiare il prodotto. Da subito la ragazza con i capelli corti e occhiali (montatura nera) mi guarda infastidita, mi accompagna alla sezione del prodotto e con tono aggressivo mi rimprovera "è già la seconda volta che la tua amica sbaglia e chiede di cambiare il prodotto", prima di tutto ho confrontato la mia amica dicendole dell'accaduto e lei mi dice di non aver mai cambiato un prodotto da loro, seconda cosa, capisco che il cambio di un prodotto crea disagio ma perché rimproverare me, in modo aggressivo se l'errore che è stato commesso non è stato da parte mia e in aggiunta la mia amica non ha sostituito...