Venchi Gelato and Chocolate — Restaurant in Milan

Ieri sono entrato da Venchi a Milano con un solo obiettivo: scegliere con calma qualche cioccolatino. Quello che non sapevo è che mi sarei ritrovato coinvolto in un estenuante braccio di ferro psicologico con una dipendente dal fervore missionario, determinata a farmi acquistare proprio quello che NON volevo.

Appena mi avvicino ai dispenser di cioccolatini sfusi, lei mi si piazza accanto e inizia a elencarmi con entusiasmo una serie di cioccolatini. Non quelli che stavo guardando, ovviamente. No, proprio quelli che non mi interessano minimamente. Sorrido, ringrazio, cerco di riprendere il controllo della mia scelta. Ma lei non molla. Insiste. Ripete. Insiste ancora. È chiaro che il mio silenzio, il mio evitare il contatto visivo e persino il mio ostinato ignorarla non sono segnali abbastanza forti per farle capire che, forse, sarebbe il caso di lasciarmi in pace. No, lei è determinata a salvarmi da me stesso e farmi acquistare proprio quei cioccolatini che non mi piacciono.

Ma sono educato, quindi le rispondo con un cortese “No, grazie”. Lei annuisce, sorride… e riparte.

Secondo tentativo: “No, grazie”.

Terzo tentativo: “No, grazie”, questa volta con il tono di chi spera che la conversazione finisca qui.

Ma no, non finisce affatto. Lei insiste. Ripete. Propone varianti. A ogni mio rifiuto, risponde con un rinnovato entusiasmo, come se fosse una sfida personale farmi cambiare idea. A un certo punto smetto proprio di risponderle, adottando la strategia dell’indifferenza assoluta. Il messaggio dovrebbe essere chiaro, e invece no: lei continua imperterrita, come se il mio silenzio fosse solo una pausa drammatica prima di un grande ripensamento.

A questo punto ho due alternative: scappare a gambe levate o esplodere. Ma alla fine, per puro senso del dovere (e per il cioccolato, che dopotutto è innocente), compro comunque quello che volevo e me ne vado il più in fretta possibile, lasciando dietro di me l’eco della sua ultima, disperata raccomandazione su un altro cioccolatino che – sorpresa! – non mi interessava.

Ho pensato di abbandonare tutto e fuggire a mani vuote, o di lasciarmi sopraffare dall’istinto primordiale di mandarla a quel paese. Ma volevo provare quei cioccolatini, quindi ho resistito, perché alla fine il cioccolato si scioglie, ma la fedina penale resta.

Morale della favola: sono uscito da Venchi con il solenne giuramento di non metterci più piede. Perché se c’è un modo infallibile per disincentivare la clientela dal tornare, è proprio questo: trasformare l’acquisto di un semplice cioccolatino in una prova di resistenza psicologica.

Grazie, Venchi, per avermi regalato un’esperienza unica. Indimenticabile. Nel senso che me la ricorderò ogni volta che passerò davanti al vostro negozio… per...

I went in there to take an ice cream and asked for another ice cream as I didn’t like the flavour. A blond person came to me and could have simply told me “it’s not possible” and it would have been fine this way. Instead, she made an entire speech yelling at me on the fact I’m a foreigner and I don’t know anything about the different cultures. She repeated to me 5 times that I’m a foreigner and don’t know anything how it works in Italy. She even told “someone needs to teach you how it works in this country”. She was very racist towards me and very mean when she could have simply said “it’s not possible”. She didn’t have to do this very racist speech. No sense of client relation. I don’t recommend at all this place....

First thing you need to do is get a receipt to buy the gelato. You can't immediately go and get samples. I learned this the hard way. However if you want to buy chocolate, grab what you want and go to the counter to buy the chocolate and gelato option to get your receipt. They called it ticket. Get your ticket first to hand to the person who will then scoop the ice cream. I got a regular cup that comes with three scoops. You can mix with three flavors or have all the same flavor. It's the same price. They put either two dark chocolate egg shaped chocolate on top or milk chocolate. It was amazing. Creamy...