ATR Elettronica S.R.L. — Local services in Palermo

Mi sarei accontentata di mettere solo 1 stella. Ma il nervosismo è da 5 stelle. Inizio col portare il mio telefono per la sostituzione del vetro e aggiungo anche il computer che mi dava la notifica di sostituzione batteria e successivamente non si accendeva più. Totale spera 70 euro ciascuno. Premetto la poca professionalità dimostrata sul fatto che, dopo 5 giorni ancora nulla e andarono in ferie senza nemmeno avvisare e in automatico si tennero il mio computer per 20 giorni. Fortuna loro non serve per lavorare. Ma vabbè fa nulla. Cosa assurda a distanza di 25 gg si rompe nuovamente il vetro del telefono. Il che mi fa pensare chissà che tipo di vetro mi hanno montato. Comunque. Riporto il telefono nuovamente a riparare. Un grave problema familiare mi distrae nel ritirarlo e finalmente sabato ritiro il telefono dando altre 70 euro. Totale spesa fin adesso 210 euro.ritirando il telefono però fuori dall'incredibile riporto il computer che nuovamente assurdo mi da problemi di batteria. E io lo faccio presente. Si sono presi 70 euro per il computer e sono nuovamente punto e a capo. Mi è stato venduto un alimentatore di cui ovviamente non avevo bisogno.Adesso vengo chiamata per la diagnosi dove mi si vien detto che ovviamente va sostituita la batteria. Altri 60 euro. Io faccio presente che già ne ho dati 70 senza motivo. Mi vien detto che. Io ho accettato una diagnosi e non è colpa loro. Ribadisco che non accettai nulla. Mi sono semplicemente fidata di chi credevo sapesse fare il proprio lavoro! Ho provato a ribadite tante cose ma la sua arroganza mi ha lascia senza parole.ho solo potuto dire di non toccare nulla e porterò il computer altrove. E mi è stato oltretutto detto, "fa bene ok" insomma grazie per avermi rubato 210 euro!!!!! E ne volevano altre 60!!!!!!!!!!!!! Vergognoso!!!!!!! Ovviamente sconsigliato!!!!!

Comodo che non fa dare ulteriori risposte. Così vi agevola a diciamo "pararvi". Quindi modifico il mio primo commento. So bene della garanzia dei 3 mesi! Come detto ( perché io coerente) ho avuto dei problemi che mi hanno impedito il risolvere prima il problema! Ma comunque sia, il mio nervosismo è causato dalla vostra incompetenza!!!!!! Che nonostante io vi ho riferito che il computer necessita di una nuova batteria, voi mi avete smentita dicendomi che necessitava solo di alimentatore!!!!! Costringendomi a comprare un qualcosa che non serviva!!!!!! E che cavolo!!!!! Ma che fa scherzate? Ma che figura fate?? Ma la colpa è mia che mi sono fidata di voi incompetenti! Perché se il computer da la notifica di sostituzione batteria dovevo fidarmi di lui e no di voi!tengo a precisare che ad un certo punto non interessa più la garanzia ma il fatto che voi non avete saputo fare il vostro lavoro!!!!!!e per risolverlo me ne chiedetecaltri 60!!!!! Ma siete seri????? Fuori dall'incredibile!!!che inoltre il telefono dal nulla si riguasta fu ulteriore dimostrazione del vostro disservizio!!!! Mercoledì ritirerò il pc ovviamente mi rivolgerò altrove. Voi siete davvero scadenti! Ovviamente solo pubblicità negativa con chiunque vi farò!!!! A mercoledì e...

Salve a tutti, l'esperienza negativa che ho vissuto con ATR Elettronica parte dal giorno 15 febbraio, quando ho portato per la prima volta il mio Xiaomi Redmi Note 11 Pro per fare sostituire il display. I signori mi avevano garantito che quest'ultimo sarebbe stato sostituito nell'arco di una settimana con il pezzo originale al costo di 120 Euro. Vengo contattato per lo stato di riparazione del telefono il 3 di Aprile, dicendomi che non era possibile sostituire il display con il pezzo originale e che mi sarei dovuto accontentare del pezzo non originale per la metà del prezzo. Il giorno dopo vengo a ritirarlo: la riparazione non è il massimo, lo schermo aveva una bassissima risoluzione, c'era un alto imput lag del touch screen e andava a frame bassissimi (in passato ho avuto altre esperienze con riparazioni di display non originali decisamente migliori). Dopo qualche settimana si rompe nuovamente il display, sia per colpa mia, sia per colpa della pessima riparazione (il telefono è caduto da una sedia e ha causato addirittura delle crepe sul display). In quel momento decido di utilizzare un vecchio telefono sostitutivo, per evitare momentaneamente di spendere altri soldi (la garanzia non era valida visto che il danno l'ho recato io). Giorno 25 Luglio si rompe anche il telefono di riserva e decido quindi di fare di nuovo riparare il display dello Xiaomi Redmi Note 11 Pro, visto che ero rimasto senza telefono. Purtroppo avevo urgente bisogno di una riparazione rapida a causa di un viaggio che dovrò intraprendere domani mattina presto, dunque mi sono nuovamente rivolto ad ATR Elettronica per la riparazione con un pezzo non originale, garantendomi che la riparazione sarebbe stata effettuata in giornata. Il giorno dopo vengo chiamato dai signori, dicendomi che avevano sbagliato l'ordine per il display e, quindi, avrei dovuto aspettare oggi pomeriggio per poterlo ritirare. Proprio oggi pomeriggio vado in negozio convinto di poter ritirare finalmente il mio telefono riparato, ma invece mi si viene detto di ritornare tra un'ora perché ancora doveva essere collaudato. Neanche il tempo di tornare a casa che ricevo una chiamata dai signori, avvisandomi che il telefono sarebbe stato pronto solamente domani perché il collaudo non poteva essere fatto a causa della batteria scarica (spiegatemi voi che razza di scusa è questa), prendendomi palesemente in giro con una scusa che solo i cretini potevano mangiarsi. Sono stato costretto quindi, a causa di questi incompetenti, ad acquistare un telefono nuovo, visto che domani dovrò partire e il mio Xiaomi non era...

Se potessi non darei nemmeno una stella. Lascio il mio tel in assistenza con l'accettazione, da parte mia, di un preventivo spesa fino a 35 euro e la restituzione del dispositivo dopo una settimana (sì, proprio così mi era stato detto, una settimana ma avrei aspettato pure di più se solo avessero risolto il problema). Dopo due settimane e decine di telefonate mi dicono che bisogna sostituire 2 componenti: spesa 60 euro. Accetto la riparazione. Dopo altre 3 settimane e decine di telefonate finalmente mi comunicano che posso ritirare il cell. Mi reco in negozio e solo di presenza mi restituiscono l'apparecchio NON FUNZIONANTE. Un mese e mezzo di attesa e due preventivi accettati per riavere un oggetto non funzionante. Come scusa per non averlo riparato, e solo dopo un mese e mezzo, mi viene detto: ci vuole la scheda madre. E il preventivo di 60 euro allora per che cos'era? E perché non me l'avete detto per telefono che non era stato riparato e che bisognava sostituire la scheda madre? Se la spesa era maggiore di 60 euro potevate pure dirmelo, d'altronde spettava a me, e solo a me, decidere se riparare o no, se la spesa era economicamente conveniente. Sempre se il problema fosse effettivamente la scheda madre... Io credo che il problema sia in effetti rimasto ignoto. Mi viene un dubbio: ma siete veramente un centro assistenza autorizzato Xiaomi? Decine e decine di telefonate per ricevere risposte sempre poco chiare ed evasive. PROFONDAMENTE DELUSO. Una stella è...