Poltrone e Divani Palermo - Palazzo dei sogni — Local services in Palermo

Sono entrato accolto dal Sig.Nicola molto gentile che mi ha indirizzato verso la scelta di un divano.L'ho acquistato da esposizione perché era in pronta consegna e risparmiavo circa 200 euro dopo averlo controllato accuratamente con lo stesso.Dopo una decina di giorni arriva il divano,salito quasi tutto tranne 2 pezzi in ascensore e mi accorgo subito di un piccolo buchino non presente in negozio e mi viene risposto dagli addetti che insomma era colpa mia che avevo acquistato un divano da esposizione (ripeto risparmio meno di 200 euro) e si vede che io e l'addetto non lo avevamo controllato bene.Cercavo di controllare altro ma dovevano a me e a mia moglie con poco garbo di spostarci perché dovevano fare le foto (a casa mia e senza autorizzazione).La sera mi accorgevo anche che il compensato interno del pouf contenitore era rotto.Infine mi lasciavano cartoni e plastiche usate per l'imballaggio perché loro pagavano per gettarle come se io il trasporto non lo avessi pagato.Allora prontamente chiamavo il Sig.Nicola che mi rispondeva che apriva un ticket ma sicuramente avrebbero risposto negativamente perché si trattava di un divano in esposizione (a questo punto non so neanche se era quello che avevo visto io).Dopo una decina di giorni non ho ricevuto alcuna risposta che mi era stata promessa in 48 ore.Insomma,ho acquistato il divano perché mi piaceva ed era in pronta consegna e non per lo sconto irrisorio che mi è stato fatto,e mi ritrovo con un divano già danneggiato..piccoli danni ma si tratta di un divano in teoria nuovo e pagato abbastanza che non so neanche se sono avvenuti dopo il mio controllo in negozio o in fase di trasporto.Non sono stato degnato di una risposta successiva alle mie lamentele.Si presentano come "il divano del cambiamento" uno slogan che ho capito solo adesso.. probabilmente significa che il divano lo devi cambiare perché ti arriva in condizioni diverse da quelle che avevi valutato e dopo non esisti più.Do una stella perché non ne posso dare...

Acquisto divano a gennaio, arriva a marzo e presentava un difetto nel tessuto e una cucitura storta nel bracciolo e una bacchetta di legno riparata a casa mia.Il responsabile afferma che si tratta di usura, impossibile dopo 4 giorni. Allora mandano un operatore, verifica il problema e portano via il divano. riportano il divano con i problemi risolti ma con il tessuto nella parte inferiore tagliato troppo ,infatti era visibile la gommapiuma ,quindi se lo riportano indietro. Dopo altri due mesi portano di nuovo il divano,con un piede rotto nel trasporto a casa,con un altro piede difettoso con la vite incastrata ma soprattutto con tanti difetti nelle testate,nelle cuciture storte e in altri particolari, riscontrati dai trasportatori e documentati all'azienda con foto e telefonicamente. Comunico di non volere il divano e di volere il rimborso. Mi convincono a tenere il divano in quanto il trasportatore aveva effettuato la prima consegna e quindi non aveva la possibilità di riportarsi il divano indietro. Tuttora affermano che il divano non ha difetti, nonostante siano stati riscontrati dal collaboratore, ho anche detto che i divani in esposizione hanno un'altra fattura e dopo più di un anno sono ancora in buone condizioni mentre quello nuovo consegnato è pieno di difetti. Non hanno mandato nessuno a verificare non rispondono neanche alle telefonate e ai messaggi . Allego solo qualche foto della mia esperienza, in attesa di...

Consiglio vivamente Poltrone e Divani di Palermo a chiunque abbia dubbi o stia valutando dove acquistare: aziende come questa dimostrano che esiste ancora la vera attenzione al cliente, senza pensare soltanto a piazzare il prodotto. Loro ascoltano le esigenze, le comprendono e trovano la soluzione giusta.

Per motivi familiari urgenti avevo bisogno di un divano letto in tempi rapidissimi e Giovanni Molinaro, con grande professionalità e disponibilità, è riuscito a soddisfare ogni mia richiesta con gentilezza, cortesia e una disponibilità fuori dagli standard del nostro tempo. Nel giro di mezza giornata mi hanno predisposto la consegna di un bellissimo divano letto Gemini, di ottima qualità, ben rifinito, comodo e funzionale, privo di difetti.

Anche la consegna è stata perfetta: personale rispettoso, instancabile, che ha montato tutto con cura e si è occupato anche del ritiro del mio vecchio divano ormai arrivato a fine corsa.

Un servizio impeccabile, un’azienda seria e affidabile che merita pienamente le 5 stelle. Esperienza eccellente sotto...