MediaWorld Palermo Forum — Local services in Palermo

Der größte Saftladen, den ich je gesehen habe! Angefangen damit, dass ich nirgends ein Preisschild entdecken konnte, ich musste mir also einen Preis irgendwie „erhoffen“. Als ich dann gefunden habe, was ich suchte, habe ich dann einen Mitarbeiter gesucht, damit er mir sagen kann, wie viel der Artikel kostet. Dummerweise nur, dass da keine rumlaufen und die wenigen, die da sind, nur an ihren PC‘s hocken und Kunden abweisen oder gar ignorieren. Dann bin ich auf die Idee gekommen, über mein Telefon im Internet (mediaworld.it) nachzuschauen, wie viel das kostet, weil es in Deutschland ja genauso ist, dass die Preise im Internet auch die sind, die im Laden gelten (zumindest meiner Erfahrung nach). Mit dem Preis im Internet war ich einverstanden, werde gut nich schlecht. Als ich dann bei der Kasse war, ging das Elend erst richtig los. Es ist nur eine Frau an der Kasse und die ist dazu noch extremst lahm und führt mit manchen Kunden noch Smalltalk, während noch viele weitere, weiter hinten warten, aber das schien ihr völlig egal zu sein. Als ich dann ENDLICH dran war, wollte sie den Vollpreis für den Artikel haben, für den ich den auch beim Hersteller direkt kriegen würde. Da die Frau kein einziges Wort Englisch konnte, habe ich dann über mein Telefon über eine Übersetzer-App gefragt, warum im Internet ein anderer Preis, als im Laden stehen würde. Sie antwortete, dass das quasi zwei voneinander getrennte Shops sind (Internet und vor Ort), dass man aber im Internet zu dem reduzierten Preis bestellen und hier im Laden abholen könnte. Ich verstehe die Logik da nicht hinter, den vorhandenen Artikel nicht einfach zu dem Preis zu verkaufen. Das ist doch totaler Schwachsinn. Letzten Endes habe ich mir gegen den Kauf entschieden, weil mir der Artikel zu teuer war. Etwas so unlogisch strukturiertes und einen so planlosen Markt habe ich noch nie gesehen! Eine völlig andere Welt, als bei uns in Deutschland!

Italiano: Il negozio più orribile in cui sia mai stato! A cominciare dal fatto che non riuscivo a vedere il cartellino del prezzo da nessuna parte, quindi dovevo in qualche modo "sperare" in un prezzo. Quando ho trovato quello che cercavo, ho cercato un dipendente in modo che potesse dirmi quanto costava l'articolo. È un peccato che nessuno passi da quelle parti e i pochi che sono lì si siedono al PC e si allontanano o addirittura ignorano i clienti. Poi mi è venuta l'idea di controllare con il cellulare quanto costa internet (mediaworld.it), perché in Germania è uguale che i prezzi su internet sono anche i prezzi in negozio (a almeno nella mia esperienza). Ho concordato il prezzo su internet, non sarà male. Quando sono arrivato alla cassa, è iniziata davvero la miseria. C'è solo una donna alla cassa ed è estremamente lenta e fa chiacchiere con alcuni clienti mentre molti altri stanno aspettando più indietro, ma a lei non sembra importare affatto. Quando FINALMENTE è toccato a me, lei ha voluto il prezzo intero dell'articolo, per il quale l'avrei anche ricevuto direttamente dal produttore. Dato che la donna non parlava una sola parola di inglese, ho usato un'app di traduzione sul mio telefono per chiedere perché il prezzo online fosse diverso da quello in negozio. Lei mi ha risposto che sostanzialmente erano due negozi separati (online e in loco), ma che potevi ordinare online a prezzo ridotto e ritirarlo qui in negozio. Non capisco la logica che sta dietro al fatto di non vendere semplicemente l'articolo esistente a quel prezzo. E' una totale assurdità. Alla fine ho deciso di non acquistarlo perché l'articolo era troppo caro per me. Non ho mai visto nulla di così illogico e un mercato così casuale! Un mondo completamente diverso da quello qui...

Non metto 0 stelle solo perché non si può, é oltremodo imbarazzante. Sono andata l'ultimo giorno del black Friday per acquistare 1 forno che avevo già scelto, ho dovuto fare un'ora di coda perché manca visibilmente personale essendoci una sola persona nel reparto forno. La commessa presente é stata gentilissima ma, essendo sola e dovendo sia spiegare le caratteristiche dei forni (nel mio caso non ce ne è stato bisogno perché avevo già scelto) che procedere all' acquisto, pur non essendo in tantissimi in coda, abbiamo dovuto aspettare più di un'ora. Pur essendo il forno in esposizione , lo stesso, risulta mancante sia in negozio che in qualsiasi altro punto vendita della regione per cui occorre ordinare il prodotto online ma la commessa mi fa presente che Mediaworld in quanto azienda NON PUÒ effettuare l'ordine e si propone di ordinarlo lei come una qualsiasi utente esterna. Alla fine decidiamo di provvedere all'ordine autonomamente da casa, paghiamo oltre il prezzo del prodotto 80€ in più per l'installazione e 29,90€ per la spedizione che parte dalla Lombardia con data prevista di consegna in un giorno compreso tra il 12 e il 17 dicembre. Il 6 ci contatta l'azienda di consegna mezzo mail che ci comunica che hanno provato a contattarci telefonicamente ma eravamo irreperibili quindi la consegna é fallita, cosa impossibile perché il telefono é reperibile 24h al giorno e oltretutto semmai arrivi una chiamata in un momento in cui il telefono é irraggiungibile il gestore telefonico comunica via sms che una chiamata é andata persa ma non arriva nulla. Contattiamo l'azienda mezzo mail e ci dicono che la consegna é prevista per il 12 alle 9:30 ma alle 8:30 ci comunica che non possono consegnare perché hanno problemi col mezzo di consegna, quindi ci contattano nuovamente per comunicarci che la consegna é prevista per il 17 alle 7:30, i corrieri arrivano alle 7:20 con un forno sprovvisto di pellicola protettiva dello sportello, una evidente ammaccatura sulla parte posteriore e senza presa quindi il tecnico ci comunica che non può far altro che inserire il forno nell'alloggio, per il resto dobbiamo pensarci noi quindi secondo l'azienda di consegna io avrei pagato 80€ di installazione, per avere un forno semplicemente alloggiato e dice al tecnico che doveva provvedere lui all'acquisto della presa, tecnico che OVVIAMENTE alle 7:20 di mattina non ha dove comprare una presa, che oltretutto non sapeva essere mancante. 400€ di forno, 100€ di installazione, 15 giorni d'attesa per un forno ammaccato e impossibile da installare per l'assenza di una presa... da 2,50€ Ho rifiutato la consegna. Se l'azienda non provvederà alla consegna entro la settimana chiederò il rimborso perché è veramente ridicolo che un'azienda come Mediaworld si appoggi ad aziende di consegna così poco serie . Su Amazon avrei risparmiato 50€ per il forno, non avrei pagato 100€ di spese e mi sarebbe arrivato a casa in 3...

Actually I wanted to buy the last cheap ventilator since it was dangerously hot I'm the tent even during the night. Then I was told by one of the workers to put that down and draw a number. However this was not clear and nowhere mentioned one should do something like that so I was pissed since my number could have been lower by 5-6 already. However by the time I turned around the worker took the ventilator away for the customer service desk employees. So effectively stolen it from a customer (me) who just wanted to go and pay it. It took another 20 minutes to find someone to complain to and then they called someone speaking other than Italian. We started to walk back, but instead of giving me back my stuff he wanted to sell a 2x more expensive (noname) one for fourty something euros. In my opinion the whole wasted hour was quite a humiliation and it is ridiculous that in this heat they have only so...