VODAFONE STORE POMPEI — Local services in Pompei

Ho avuto un’esperienza poco positiva con l’attivazione congiunta di Vodafone e Telepass.

A maggio ho sottoscritto un’offerta Vodafone Casa con la promozione “Promo Telepass”, che prevedeva 6 mesi di canone Telepass gratuito e 2 mensilità della linea fissa Vodafone pagate da Telepass.

Il contratto fisso è stato attivato regolarmente, ma la parte mobile è stata sospesa per un disguido con un pagamento RID, nonostante avessi già inviato la prova del bonifico. Dopo diversi tentativi con il 190 e visite ai centri Vodafone, non sono riuscito ad avere un riscontro umano o una soluzione concreta: solo risposte automatiche o generiche.

Nel frattempo, la promozione Telepass non è mai stata applicata correttamente: nessun accredito o riconoscimento delle due rate gratuite promesse, nonostante tutto fosse stato firmato e regolarmente attivato.

Ho deciso quindi di chiudere il contratto Telepass prima della scadenza del periodo gratuito e di tenere solo la linea fissa Vodafone, per evitare altri disservizi.

Nonostante la comunicazione e la chiarezza iniziale, l’esperienza complessiva è stata frustrante: troppa burocrazia, poca assistenza diretta e mancanza di coordinamento tra le due aziende.

Spero che la mia testimonianza serva a migliorare la gestione dei clienti e la trasparenza delle promozioni congiunte.

Quanto scritto in precedenza una settimana fa circa per questo STORE lo rettifico; mi riferisco allo STORE GRUPPO MAVA SRL C/O CC MAXIMALL POMPEII (Torre Annunziata). Essendo un nome simile al vostro "Pompei" è stata sovrapposta la mia esperienza. Grazie che mi ha fatto tale segnalazione; le mie recensioni sono sempre attendibili e vere. Mi raccomando a questo punto per chi legge non confondete i due STORE. Aggiornato al...

Gentili ma per nulla professionali, dopo aver chiesto informazioni sul gestore telefonico a cui volevo trasferirmi (optima) mi confermano 5 giga all’estero quando invece, dopo il trasferimento, vengo a conoscenza che di giga all’estero ne avessi a disposizione 1, cambio intestazione sim senza alcun costo e invece scopro che, qualora cambiassi intestatario, l’offerta passava da un costo ad un altro. Si giustificano dicendo “io non lo sapevo”, oppure “da poco è cambiata questa cosa” mi chiedo come sia possibile che dei venditori non si aggiornino su ciò che vendono andando a danno dei...

Come pochi in questo periodo mi hanno risposto al telefono ...hanno capito il mio problema e nel pomeriggio mi hanno risolto il problema .....cortesi ...gentili...