Apple Le Befane — Local services in Rimini

Had the BEST and most seamless Apple support experience in this store, which is all thanks to their wonderful staff.

Came in for a device check-up at the end of August, because of my MacBook randomly dying on me, and I was so pleasantly surprised. As a foreigner, it was the best thing that everyone spoke perfect English, so they were able to clearly communicate the entire process to me. Also, they were super accommodating and ensured I didn’t have to wait around - we got straight to the point after I came in.

They sent my device to get fixed the same day, and I was able to pick it up only two days after I brought it in - which is not only record timing, but also faster than the deadline they gave me (which was a week).

Andrea was super kind when he brought me my MacBook back, as he patiently explained to me everything that was done to it and why. Similarly, one of his colleagues recommended me a device I could use to protect my laptop. I unfortunately didn’t get the names of the other two guys that helped me while in store, but they were just as wonderful, and I was truly fortunate to encounter them during my visit.

I definitely recommend going here if you’re having any issues with your Apple devices, because you’ll be in good hands! One thing to remember is that, because of how crowded it is, it’s better to make an appointment beforehand, just to ensure there will be someone available to help you and you won’t have to...

The iPhone 7 of my girlfriend stopped working during our holiday in Italy. It was a Christmas present to her and from the first day she fall in love with it. Of course she like to make photos, internet and talk with her friends during our holiday! So we immediatly made an appointment in this Apple store and they inspected the iPhone. The Apple technican said us that the iPhone died because of water damage. However that I always swim and take a bath with my iPhone 7 (I know I better don't do ;-) ), she never trust in the water resistance of this iPhone and thus never did this. Unfortunately the iPhone was for this damage out of warranty! The repair was arround 350 euros! After a talk of half an hour with Sebastian and his manager, they make an exception and give us a replacement iphone for free because of the bad situation during our holiday. They didnt want us to stress about it now! A holiday is to relax they said! I MIEI COMPLIMENTI PER IL...

Mi sono recato al genius bar di Rimini per farmi sostituire la batteria del mio iPhone 8 64gb nero, perfettamente funzionante, ed esteticamente perfetto, ma con le prestazioni della batteria non più performanti come da nuovo. Visto e verificato il telefono, risultato integro e a posto. Da mia scelta a pagamento avrei sostituito SOLO LA BATTERIA. Alle 15:30 del 13/10/2018 ho lasciato al sopraindicato centro assistenza l’iPhone 8 per la solo sostituzione batteria. Alle 17:15 dello stesso giorno 13/10/2018 al momento del ritiro dell’iPhone, mi hanno detto che c’erano delle complicazioni e si era guastato “qualcos’altro??? “ e avrei dovuto aspettare un’altra mezz’ora. Dopo aver aspettato, alle 17:50 esce un “tecnico” con il mio telefono e uno sostitutivo un ricondizionato, e mi propone la sostituzione, dicendomi che il mio iPhone dopo la sostituzione della batteria, non si caricava più e aveva 1% di batteria. Io mi sono arrabbiato molto, in quanto non potevo recuperare alcuni dati, non riuscendo a salvarli visto che il telefono non stava acceso più di 2 minuti e SOPRATTUTTO NON SO se è andata a buon fine la cancellazione dei miei dati personali. Per di più la pellicola di vetro di protezione del display, che avevo nel mio IPhone non mi è stata sostituita sul telefono che mi hanno dato in sostituzione, a mia richiesta nel venirmi incontro per aver una nuova pellicola di protezione sul telefono consegnatomi, mi è stato negata, anche parlando con il manager del genius bar. Ho dovuto, pagare una sostituzione della batteria che non è avvenuta, ma mi hanno sostituito il telefono che io non ho richiesto e non mi hanno detto il perché, visto che il mio telefono è stato testato prima dell’intervento per la sola sostituzione batteria ed ERA FUNZIONANTE e superava tutti i test. Non sono assolutamente contento dell’assistenza che non ho ricevuto, sono andato per farmi sostituire una batteria in un iPhone e mi sono ritrovato un telefono ricondizionato e non so neanche il perché??? Per quanto riguarda il tempo che mi avete rubato, e il nervoso non c’è prezzo, se bastasse una parola per descrivere “l’Assistenza” ricevuta in un Vostro centro autorizzato le Befane:...