Kenovo Rimini Le Befane — Local services in Rimini

La mia esperienza presso il centro Kenovo è assolutamente negativa. Dopo aver acquistato un iPhone 11 Pro al modico prezzo di 735 euro, GARANZIA UN ANNO. Neanche 4 mesi dopo batteria rotta e surriscaldata, telefono inutilizzabile. Mi reco in struttura e ovviamente una clausola prevedeva la sostituzione della batteria gratuita solo entro i primi 3 mesi, quindi 75 euro previsti, sconto di 15 per “venirmi incontro”. Il signore lamenta inoltre di avere trovato un po’ di sabbia tra la cover e il telefono, un disturbo così tanto grande che ha avuto l’esigenza anche di chiamare la sera stessa al numero lasciato per contattarci quando era pronto, per ricordarcelo e facendomi notare che il telefono era stato utilizzato troppo e questo era il motivo della sua rottura (premetto, io ho sempre avuto iPhone ovviamente NON RIGENERATI, mai spenti per anni e anni e usati nello stesso modo e non hanno mai avuto questo tipo di problema, anche perché il telefono lo compro per usarlo non per tenerlo inutilizzato). Il giorno dopo il telefono per l’orario stabilito non era ancora pronto e in più una volta cambiata la batteria il telefono presentava un ulteriore problema: i tasti dell audio rotti (problema che prima di portarlo a sistemare non aveva mai avuto). Inoltre segnalo l’atteggiamento scortese nonché poco professionale del personale, arroganti e quasi infastiditi nel servirti aiuto per un servizio pessimo. Non comprate mai iPhone rigenerati da kenovo tanto la differenza di prezzo con quelli nuovi non colma tutte le lacune che poi si riscontrano e che per sistemare...

Porto il mio Computer per risolvere un problema dell’hard disk drive, mi viene sostituito con uno di nuova generazione, più ripristino generale 140€. Va benissimo, fino a che vado a riprenderlo e trovo lo schermo bucato. Mi dicono che lo schermo era pieno di puntini bianchi, e che è stato pulito da loro. Come sono stati puliti questi puntini? Col cacciavite forse? Quando poi appena l’ho portato, il tecnico del negozio l’ha acceso, l’abbiamo provato insieme e sa benissimo che i buchi non c’erano. Non ho capito adesso, quando si deve portare qualcosa ad aggiustare bisogna fare le foto del prima e del dopo? Tipo come quando noleggi un’auto? Chi va a pensare che ti risolvono un problema e poi te ne ritrovi un altro causato da loro? Io...

Personale altamente qualificato..gentilissimi e molto pazienti nel consigliarti la soluzione giusta ai tuoi dubbi o problemi.. ho sostituito la batteria al mio iPhone X .. ILEANA ( tecnico del negozio )..sempre con il sorriso stampato in volto oltre alla sostituzione ha riparato un danno all’interno senza chiedere nessun costo aggiuntivo.. in pratica mi ha reso il telefonino come nuovo..👏🏻👏🏻👏🏻..ci tornerò? OVVIO Consiglio vivamente il negozio per riparazione o acquisti di prodotti nuovi e usati..il mio prossimo iPhone non spenderò più 1300 euro ma lo prenderò usato da loro a molto meno..so che potrò’ contare su di loro per...