ZARA — Local services in Rimini

Deceptive pricing and breach of consumer protection obligations.

During a visit to Zara in Italy, I encountered a promotional sign clearly stating €10 off a 3-pack of underwear. However, at checkout, the cashier removed the sign in front of me and stated, “this price no no,” refusing to honor the displayed offer. No explanation, no apology – just a flat refusal.

This constitutes a deceptive commercial practice under EU Directive 2005/29/EC on unfair...

Questa mattina io e il mio compagno siamo stati da Zara per fare un acquisto con Scalapay. Preciso che il pagamento in negozio è possibile solo se si ha un abbonamento attivo con Scalapay (che noi abbiamo e paghiamo regolarmente ogni mese).

Abbiamo chiesto assistenza alla cassiera per poter generare la carta virtuale di Scalapay, ma la ragazza in turno è stata scontrosa e poco disponibile. Ha poi chiamato la responsabile (una donna alta con capelli a caschetto), che si è dimostrata ancora meno gentile, sostenendo che non fosse possibile pagare in cassa con Scalapay.

Abbiamo quindi provato da soli alle casse automatiche e, senza alcun problema, siamo riusciti a generare la carta dall’app e a completare il pagamento. Quando abbiamo fatto presente la cosa, la responsabile ha persino voluto controllare lo scontrino, insinuando che non fosse uscito, quando in realtà era disponibile sul telefono.

Oltre alla mancanza di informazioni aggiornate da parte dello staff, ciò che ci ha lasciato più perplessi è stato l’atteggiamento scortese e poco professionale. Sarebbe opportuno formare meglio il personale e ricordare che gentilezza ed educazione sono fondamentali nel rapporto...

Mi reco da Zara solo per fare controllare a qualcuno tramite PC se era arrivato un top, da me ordinato e pagato la settimana scorsa , avevo solo il mio cellulare con un codice che mi era stato inviato dall' Azienda.L unica che avevo trovato era la ragazza della cassa,c erano solo due persone che pagavano,il locale era quasi vuoto alle 15.00.Al mio turno dopo ben 30 minuti la ragazza mi fa "Signora non la posso servire doveva entrare dal lato destro",,resto allibita dalla stupidità ascoltata,visto che non avevo merce,per cui o destra o sinistra non c era nessuno ed era soltanto una mera informazione!!!!!!non dovevo pagare niente,solo controllare un codice.Premetto che la ragazza,che in quel momento si sentiva onnipotente,mi aveva visto più volte ferma in fila,,,poteva dirmelo se mai,,, no!!! 30 minuti di attesa per due donne e poi,mi spiace non la posso servire!!!!!!! Ma che criteri ci vogliono per lavorare da Zara?????Se non vogliono lavorare andassero via, la troppa incompetenza rovina l ambiente e per una poco professionale vengono giudicati tutti uguali alla fine......L Azienda...