Euronics Tufano — Local services in Torre Annunziata

Mi sono recata presso il punto vendita di Euronics per lamentare l'inefficienza totale del servizio "assicurativo" Serenissima e della relativa assistenza tecnica . Preciso che Serenissima sarebbe un servizio che vendono come integrazione della garanzia di un elettrodomestico che per esperienza personale non consiglio di fare, difatti più che servizio integrativo lo definisco servizio disintegrativo, non parliamo poi della spiacevole considerazione che ho del centro di assistenza. . Ritornando al grado di soddisfazione nei confronti di Euronjcs, le peripezie che ho dovuto fare per ricevere assistenza, sono state qualcosa di assurdo, tra l'altro durate ben più di un mese. L'elettrodomestico in questione è una lavatrice che guarda un pò si è guastata due mesi dopo la scadenza della garanzia ufficiale ma, all'aquisto, avendo contratto e pagato circa la terza parte del valore del bene il servizio integrativo di cui sopra, ho iniziato a destreggiarmi per l'attivazione del servizio stesso e, dopo già il primo contatto con il centro di assistenza assegnato, sono iniziati i primi problemi, inizialmente di comunicazione verbale che hanno previsto anche offese verso la mia persona da parte dell'operatrice telefonica, per poi protrarsi con continui rinvii per la sostituzione del pezzo guasto. Sono dovuta ricorrere a consultarmi con il mio legale di fiducia e per eventualmente denunciare il tutto, per fortuna loro, avendo capito che ero sul piede di guerra, dopo più di un mese, considerando il disagio di restare in famiglia senza lavatrice con l'aggiunta delle spese di lavanderia che ho dovuto sostenere oltre allo stress psicofisico subito, posso sicuramente affermare senza alcun dubbio che Euronics, il suo servizio integrativo (che definisco disintegrativo) Serena e Cat di Di Lorenzo (unico centro di assistenza tecnica in campania a cui si affidano) sono a dir poco inaffidabili oltre che con atteggiamenti ridicoli. Per cui il mio consiglio è che volendo prolungare la garanzia, rivolgetevi alla casa madre dell'elettrodomestico acquistato, costa meno e non vi dovete dannare per risolvere il problema. Unica nota di merito, la commessa che mi ha accolto in negozio, è stata gentilissima. Per il resto grande delusione ed ovviamente non sceglierò mai più Euronics per i...

Sedotto e Abbandonato, ho acquistato con finanziamento 2 condizionatori, pagando 149,99+199,99€ di installazione per i 2 condizionatori, fin qui tutto bene. Poi è arrivato il tecnico installatore alle 7,30 del Mattino con il suo nipotino minorenne come assistente e li sono cominciati i problemi... Entrambe le installazioni sono risultate al limite dell'indecenza in quanto il tecnico ha commesso i seguenti errori/danni:

Premetto che l'installatore ha richiesto altri 90,00€ al termine della lavorazione senza ricevuta fiscale.

Ha installato entrambi i condizionatori senza richiudere la camera d'aria che separa il muro interno da quello esterno.

Il condizionatore più grande risulta distaccato dal muro senza nemmeno qui intervenire con un po' di stucco.

I tubi di scarico condensa che normalmente vengo convogliati in una "T" o "Y" per poi defluire in una tanica, sono stati installati nel seguente modo: Lo scarico di condensa dello split termina la sua corsa nella vaschetta del motore che a sua volta termina nella tanica. Risultato? Appena ho acceso i condizionatori la condensa scaricava dal laterale del motore in quando la vaschetta presentava un buco sui laterali. A questo punto richiamo il tecnico per indicargli il disagio e sono stato invitato a procedere in autonomia con un po' di silicone ( perché lui normalmente così fa..)

Al termine dell'installazione mi sono recato da Euronics per segnalare il disagio, in un primo momento sembravano disponibili e cortesi ma ad oggi non sono ancora stato contattato da NESSUNO.

Ho contattato un perito per verificare che l'istallazione risulti a regola d'arte come da attestato rilasciato dal tecnico se così non fosse (come penso) vedremo come procedere.

SCONSIGLIO VIVAMENTE L' ACQUISTO DI CONDIZIONATORI CON INSTALLAZIONE DA QUESTO PUNTO VENDITA CHE SI AFFIDA A TECNICI DI...

A word of warning about the carpark not the store. Our van was parked in the carpark 13/09/23 for an hour. The van was broken into, the thief smashed the front side windows and stole personal items including a laptop. The security personnel driving around surveilling the carpark, didn't not help and simply said they saw nothing? Seems suspicious? Why have security at all?

We called the police immediately and waited an hour, they didnt show up. We made the decision to leave because it...