Berto Salotti — Local services in Turin

L’acquisto di un divano non è soltanto un evento legato all’interior design e alla comodità del prodotto; è un insieme di servizi, di cui si tiene raramente conto, e di quanto questi possano influire sulla scelta finale e sulla soddisfazione di inserire in casa un oggetto che incontra davvero le proprie aspettative. In questo Berto Salotti ha conquistato la mia fiducia. La capacità, anche critica, di valutare insieme gli spazi della casa, la visione futura di quello che sarebbe diventato l’ambiente e dove il divano sarebbe stato inserito, la cortesia e la pazienza di chi ci ha guidato in questa scelta e fortemente aiutato quando i dubbi ed alcune difficoltà logistiche potevano renderci insoddisfatti. Una Design Consultant come Samantha è stata fondamentale, dalla ricerca del prodotto alla cura del dettaglio, come la scelta della stoffa e del colore più adatti alla nostra situazione. E’ stata capace di coinvolgerci e convincerci che da Berto avremmo trovato quello che, ancora, non sapevamo di volere; senza mai forzare la mano ma avendo ben chiaro l’obiettivo. Perché la vendita nel commercio è sempre un obiettivo e questa non sarebbe avvenuta lasciandoci vagare dentro lo showroom scegliendo un divano tra i tanti. Ha visto con noi la casa, i suoi pro e contro, ha ascoltato e risposto puntualmente alle nostre domande e ci ha guidato verso quello che volevamo davvero. Il Divano Harley soddisfa appieno le nostre aspettative, per me è un oggetto bellissimo, ma Samantha e l’ambiente di Berto Salotti hanno resto questo acquisto una esperienza meritevole. La grande differenza tra la personalizzazione di un prodotto e la personalizzazione di un servizio è tutta qui, dipende da cosa si mette al centro e Berto ha messo...

Da un pò di tempo curiosavo nei siti di aziende artigianali alla ricerca del MIO divano. Lo desideravo sobrio ma allo stesso tempo di design e che si facesse apprezzare valorizzando il resto dell'ambiente in cui l'avrei inserito senza rubare la scena. Appena mi sono imbattuta in BertO ho cercato articoli di riviste specializzate che parlassero dell'azienda, ho sfogliato più e più volte il catalogo, valutato i modelli, i colori, lo spazio che potevo dedicargli, e dopo circa un anno (si lo so tanto tempo) , abbiamo preso un appuntamento nel negozio di Torino per farci un'idea con il prodotto dal vivo: siamo usciti con un contratto perchè ho deciso che Johnny, nel suo colore più classico, doveva essere mio . Il divano è arrivato nei tempi stabiliti e il personale che l'ha consegnato e montato è stato molto professionale. Sono molto soddisfatta dell'acquisto, oltre a piacermi esteticamente è molto comodo ed i materiali di qualità. Ringrazio vivamente la signora Samantha per l'assistenza e i consigli. Ritornerò prima della fine dell'anno per completare l'ambiente con gli altri elementi di arredo, e lo farò con molto piacere perchè, pur avendo detto che il solo divano non era sufficiente, non ci siamo sentiti pressati nell'acquisto, anzi sollecitati a valutare il quadro di insieme e poi riaggiornaci. Apprezzata l'assistenza post vendita sia da Torino sia dall'ufficio clienti di Meda per un riscontro sulla soddisfazione...

Buonasera, per quanto riguarda la mia personale esperienza di acquisto presso la Bertosalotti di Torino, un divano Chesterfield a due posti, due poltrone Chesterfield e un divano letto con penisola per il soggiorno non posso fare altro che spendere ottime parole. Un particolare ringraziamento alla signora Samantha, persona competente e qualificata (mi permetto di dire una rarità di questi tempi) che con pazienza ma in tempi brevissimi (due sessioni di mezz'ora) ha saputo interpretare al meglio le mie richieste, consigliandomi e indirizzandomi verso la soluzione più funzionale al mio arredo di casa. I tempi di consegna sono stati rispettati, considerato che nel mezzo c'erano le festività natalizie, e i prodotti da me scelti si sono rivelati assolutamente di pregio e valore così come mi era stato prospettato. Concludo con un ringraziamento doveroso anche verso il laboratorio dell'azienda che, nel giro di 4 ore effettive, mi ha risolto un piccolo problema di adattamento viti ascrivibili alla produzione. Ribadisco, nel rispetto di tutte le altre aziende, qui ho trovato la qualità e la professionalità di altri...