L'angolo della Pizza — Local services in Turin

Mi spiace scrivere una recensione negativa, dovuta solo ai tempi di consegna. Ma è stato un ritardo veramente eccessivo e mi ha creato disagio. Ho ordinato con just eat, ordine fatto verso le 20.10, mi arriva il messaggio di consegna alle 21.10 e ok decido di aspettare. Il problema è che non arrivava e al telefono non rispondeva nessuno; ho dovuto contattare il servizio clienti Just eat che non ha potuto annullare l'ordine solo perchè era in consegna. Si sono fatte le 22.10. Alla chiusura del locale. Un'ora... Ora io capisco tutto, ma se non riesci a evadere l'ordine entro un certo tempo o contatti il cliente scusandoti e chiedendo pazienza o permetti l'annullamento dell'ordine. A mio parere dovete imparare a gestire queste cose... La pizza non era malaccio anche se non particolarmente calda, la farinata era bruciata. Il tutto mi è stato consegnato da un ragazzino che non mi ha sapito rispondere sui motivi del ritardo. Ve lo dico subito, se gestite il vostro mybusiness attaccando i clienti.... non è una buona strategia. Qui l'unica cosa che dovreste fare è scusarvi con il cliente e ringraziare perchè questa critica vi farà migliorare. Questo è il modo di reagire.

EDIT: non posso rispodere quindi devo editare. Non sono una di quelle persone ipercritiche che non considerano il lavoro altrui. E sicuramente vi darò un'altra chance... magari passando da voi (oggi non avevo voglia di uscire). Ma vi esorto a cercare di trovare la soluzione per fronteggiare certi imprevisti. Anche solo un sistema di messaggistica. Non sono proprio riuscita a contattarvi (perchè se chiamo, rispondete e dite che avete avuto dei problemi, io posso comprendere... ma nel silenzio, il cliente si sente abbandonato). saluti

Risposta ad Antonella: ho scritto ipercritica non ipocrita. E non l ho attribuito a voi....

Ordinato 4 pizze per le ore 20, da ritirare presso la pizzeria. Arrivo alle ore 19:50, pago e mi dicono che le mie pizze le stanno preparando! Dopo 20 minuti chiedo se sono pronte, mi rispondo che sono nel forno, dopo altri 15 minuti arrivano le mie pizze!! Ma io dico, non è più professionale dire che l'attesa è più lunga del previsto causa troppi ordini?! Perché prendere in giro i clienti??? Certo, sono anche furbi, perché prima ti fanno pagare, poi ti fanno aspettare senza dire nulla!!! A mai più, signori! Ps. La gestione prima di loro era...

Abbiamo ordinato poco fa 5 pizze, di cui 2 completamente bruciate e tutte le pizze con condimento scarso è dir poco. Tra l’altro abbiamo pagato un conto di 54€ e alla consegna nessun scontrino ma dettagli. Una volta arrivate le pizze chiamiamo la pizzeria per far presente quanto successo e l’uomo al telefono si giustifica dicendo che le loro pizze sono fatte così e che non fossero bruciate, faccio il loro stesso lavoro e posso dire professionalità e cordialità perlomeno per quanto riguarda la nostra esperienza...