Dyson Demo Store — Local services in Venice

Abbiamo un aspirapolvere Dyson Absolute pro V11 dal 2019, che funziona molto bene ma che si rompe purtroppo molto spesso. Ha iniziato a rompersi per primo se non ricordo male il pulsante di accensione (naturalmente l’assistenza non sostituisce il pulsante bensì tutta la testa aspirante). Poi il filtro elettronico dava un errore che hanno imputato prima alla batteria (ma dopo averla acquistata il problema c’era ancora), quindi e’ stata fatta la sostituzione del filtro (suggerendo di tenere comunque la batteria perche’ erano passati un paio di anni). Poi la spazzola non girava piu’ per cui e’ stata acquistata quella nuova, ma il problema persisteva quindi e’ stato consigliato di sostituire anche il tubo aspirante rigido perche’ in esso scorrono dei contatti che alimentano la rotazione della spazzola, e con quest’ulteriore acquisto finalmente tutto ok. Ora dopo credo meno di un anno la spazzola comincia a bloccarsi di nuovo con gli stessi sintomi per cui sicuramente sara’ da sostituire nuovamente il tubo. Credo che soprattutto queste ultime parti siano state progettate male, non e’ possibile che durino così poco. Comunque se sommo tutto quello che ho speso mi sarebbe costato sicuramente meno assumere a tempo pieno un domestico munito del buon vecchio panno...

Pessimo negozio, personale maleducato, indisponente e assolutamente non professionale. Sono entrata per comprare due prodotti mostrando il mio green pass di paese straniero in quanto risiedo all’estero ma temporaneamente in Italia e mi è stato negato l’accesso per motivi sanitari ( addetta alle vendite mi ha invitato maleducatamente ad allontanarmi perché il loro apparato non riconosceva il certificato in mio possesso ) . A prescindere dalla validità o meno di queste norme sanitarie vorrei far presente che in un mese l’unico luogo in cui mi è stato impedito l’accesso è questo negozio Dyson da queste specifiche commesse che si sono inoltre dimostrate arroganti, discriminatorie e al limite della violenza personale. Non ho proceduto a regolare denuncia solo perché avevo il volo il giorno successivo ma ho segnalato in diverse fonti l’increscioso accaduto. Ho comprato senza problemi nel vicino Media World. Il personale Dyson sembra voler agevolare la concorrenza.

Scrivo una nuova recensione perché dopo la pessima esperienza avuta mesi fa oggi sono tornata nel negozio ed ho trovato personale educato disponibile e preparato. Evidentemente il periodo covid ha reso tutti un po’...

La mia esperienza in questo negozio è stata duplice: L'accoglienza e la professionalità della venditrice Alessia che mi ha introdotta con entusiasmo e passione in questo brand a me prima sconosciuto tanto da farmi acquistare un airwrap e farmi ordinare un phon. Una venditrice eccellente, preparata e gentilissima. Il phon non era purtroppo disponibile in negozio quindi mi è stato chiesto di pazientare per circa 1 mese. Dopo 2 mesi sono stata contattata da una certa Valentina che con tono perentorio pretendeva io andassi nell'immediato in negozio per completare l'acquisto. In quei giorni ero fuori zona (ovviamente non posso vivere in funzione di una telefonata che mi avverte di ritirare un phon!) e quando le ho gentilmente detto che sarei rientrata a casa dopo 3giorni (non 3mesi, 3 giorni) mi ha sgarbatamente detto che avrei perso il diritto all'acquisto. Quindi..che dire..delusione e sconcerto nel vedere quanto a questa operatrice non interessasse di perdere una vendita sicura e di quanto non le interessi perdere le eventuali future vendite che avrei potuto effettuare....