KASANOVA — Local services in Venice

Oggi mi sono recato presso il punto vendita Kasanova all’interno del c.c. nave de vero. Avevo alcuni articoli per la casa da comprare e sono stato gentilmente aiutato da una commessa (giovane con i capelli scuri un po’ corti) veramente brava, disponibile e molto simpatica. Alcuni prodotti non ero convinto di acquistarli perché il prezzo non era proprio conveniente rispetto ad altri negozi all’interno del cc, però essendo che sono stato così ben seguito ed aiutato dalla gentilissima ragazza ho deciso comunque di effettuare l’acquisto e in modo da poter arrivare alla cifra richiesta per poter avere il buono sconto del 10% sulla spesa successiva. (Totale della spesa più di 100€) Dopo un paio di ore mentre stavo andando via dal c.c. realizzo di non aver più bisogno di 6 copri cuscino. (totale costo 30€) A quel punto prima di andare via dal c.c. decido di chiamare lo store Kasanova di Conegliano (il più vicino a casa mia) per chiedere se fosse possibile effettuare il reso dei prodotti li da loro con un reso in contanti e non un buono di acquisto e mi viene risposto che per fare il reso dei prodotti e ricevendo indietro il denaro avrei dovuto farlo allo store di Marghera e che comunque si sarebbe potuta eseguire l’operazione. Allora a quel punto torno dentro il negozio di Marghera e incontro una commessa (penso la più anziana, alta coi capelli scuri) spiegandogli di cosa avevo bisogno e cosa mi era stato detto dallo store di Conegliano. A quel punto la “commessa” inizia subito ad attaccarmi e a dirmi che lei non lo avrebbe potuto fare nulla, che non era una motivazione valida come cambio, che se tutti i clienti facessero così per loro sarebbe un problema, ecc… tutto questo con un’arroganza ed evidente svogliatezza di eseguire questa operazione. Allora decide di chiamare Conegliano dove la commessa dell’altro negozio gli dice tutto il contrario di quello che aveva detto a me poco prima al telefono. Finita la telefonata tra di loro, considerando che a quanto pare non si potesse fare nulla, visto che a detta della commessa loro fanno il reso in contanti solamente se la merce è difettata e si decide di non cambiarla con altri articoli, decido di tenermi i prodotti. (Imbarazzante che un negozio non permetta di fare il reso dei prodotti comprati un’ora prima, a differenza di come accade in tutti gli altri negozi) Oltre alla seccatura di non poter fare il reso (pazienza, mi ero messo via la questione perché comprendo siano politiche del negozio e che chi lavora negli store ne possa ben poco), la questione che però mi ha infastidito di più è come sono stato trattato dalla “commessa” che mi continuava a guardare con aria indispettita e giudicante e continuava a dirmi che lei non avrebbe fatto proprio nulla, che faceva quel lavoro da 25 anni e che sapeva molto bene come funzionavano le regole dei negozi, ecc…. Tutto questo con un tono non appropriato davanti ad altre persone che fissavano la scena. Considerando altre recensioni negative che ho letto nei confronti di questa commessa, spero che la situazione migliori perché sicuramente così perderete molti clienti a causa di persone non adatte a rapportarsi con la clientela! Sinceramente ho apprezzato davvero molto di più la prima ragazza giovane che mi ha aiutato a cercare tutto quello di cui avevo bisogno e anche se probabilmente aveva poca esperienza data la giovane età, ha saputo rapportarsi mille volte meglio rispetto alla seconda commessa che si vantava tanto dei suoi anni di esperienza. Dubito fortemente che tornerò a fare acquisti presso il...

Volevo esprimere la mia più profonda gratitudine a tutto lo staff del vendita di Mestre in via Pio X . Le commesse addette alla vendita sono molto gentili e ti sanno consigliare al meglio anche quando sono sotto pressione come in questo periodo natalizio di forte affluenza di cluentela. Poi sono estremamente molto soddisfatta per tutti iiei acquisti fatti in quanto hanno dato risposta positiva alle mie esigenze, dai regali natalizi, alla mia scopa pulipavimento, alle pentole, all'albero di Natale innevato destinato a mia madre che non voleva inizialmente saperne ...di fare l'albero...poi vedendosi recapitare l'albero lo ha preparato ...da tanto bello era ... ed io contenta per mia mamma che ha ritrovato dei momenti di gioia dopo tanti dispiaceri. Grazie di cuore a tutto lo staff di Kasanova di Via Pio X a Mestre per la loro professionalità e pazienza soprattutto. Buon...

Qualità pessima! Ho preso un estrattore che mi è durato niente meno che 10gg. Premesso che ho seguito alla lettera le istruzioni come evitare frutti privi di succo e togliere le bucce, mi è bastato fare 3 estratti consecutivi perché il cestello esplodesse visto che non sembra esca del tutto il residuo. Avendo 2 anni di garanzia (ma dove!?) mi sono rivolto al negozio e la risposta è stata che il cestello non è coperto da garanzia e di vedere se ne trovavo uno online, di portare pazienza ma la sfortuna può capitare... Più che sfortuna qui per me si parla di pessima qualità e servizio insoddisfacente, non mi vedrete più! Costerà pur poco ma se quel che prendo dura 10gg tanto vale andare in posti più qualitativi. Valutate bene prima di acquistare qui che a quanto pare (per citare il commesso) la sfortuna è sempre...