Eden Parking — Local services in Venice

Auto riconsegnata sporca, danneggiata e grande maleducazione: il peggior parcheggio della mia vita. Non ho la possibilità di dare meno di uno, ma qui siamo sottozero. A giugno io e mio marito abbiamo lasciato l'auto al Parcheggio Eden di Venezia per due settimane. Al momento del ritiro, abbiamo trovato l’auto in condizioni inaccettabili: l’abitacolo era sporco di fango, tanto che abbiamo dovuto chiedere a un loro stesso dipendente di pulirla prima di poterla guidare. Durante questa pulizia, avvenuta davanti ai nostri occhi, abbiamo scoperto che la portiera era stata graffiata in profondità all’interno, nascosta sotto lo sporco accumulato. Abbiamo fatto immediatamente presente la cosa al titolare, il quale non solo non si è scusato, ma ha avuto inoltre un atteggiamento per niente collaborativo, negando qualsiasi responsabilità nonostante il danno fosse stato appena evidenziato sotto lo sguardo imbarazzato del suo stesso dipendente. Solo dopo aver minacciato di chiamare le forze dell’ordine, ha accettato di far compilare una dichiarazione scritta in cui si assumevano la responsabilità del danno arrecato. Pensavamo che almeno, da quel momento, la gestione del sinistro sarebbe stata lineare. Invece, dopo settimane, ci siamo resi conto che non avevano nemmeno aperto la pratica. Mio marito ha provato più volte a contattarli: al telefono gli hanno risposto in modo scortese, arrivando addirittura a dirgli che il titolare “non sarebbe mai stato disponibile a parlare con noi”. A quel punto ci siamo visti costretti ad affidarci a un’agenzia che si occupa della gestione di sinistri e di recupero crediti. Dopo ulteriori passaggi, compresa la perizia di un loro incaricato, la situazione è peggiorata ulteriormente quando, al momento di trattare il rimborso, hanno avuto il coraggio di negare di aver causato il danno nonostante fossimo in possesso di una carta da loro stessi compilata dove dichiaravano il danno arrecato. Solo grazie all'intervento della società a cui ci siamo affidati, siamo riusciti a ottenere il 70% dell'intero importo del preventivo del nostro carrozziere. In conclusione: Chi tiene alla propria auto, al proprio tempo e alle proprie ferie dovrebbe evitare questo parcheggio. Spendere qualche euro in più altrove può significare risparmiarsi mesi di problemi, telefonate...

Praticamente dei ladri! Ho prenotato con il mio compagno tramite parkos il parcheggio. A causa di una manifestazione il parcheggio non era accessibile in nessun modo. Questo l'abbiamo scoperto al nostro arrivo perché la strada era bloccata dai vigili. Abbiamo chiamato il parcheggio per capire cosa fare e ci hanno detto di aspettare 2 ore che loro avevano i cancelli chiusi. Consiglio totalmente inutile dato che in due ore una persona di aspetta di essere già in aereo e non ad aspettare il parcheggio. Alla nostra richiesta di un voucher di rimborso, dato che il parcheggio era chiuso e dato che non hanno nemmeno avvisato i clienti che ci sarebbero stati dei problemi ad accedere alla struttura, hanno continuato a far finta di niente. Ci hanno più volte chiuso il telefono in faccia, ci hanno detto di richiamare e di chiedere del signor Simone. Dopo aver richiamato nuovamente, il signor Simone ha risposto facendo finta di non essere lui. Addirittura per un altro giorno in cui abbiamo chiesto di usufruire del parcheggio ci hanno risposto che se pagavamo di nuovo c'era posto se invece chiedevamo di usufruire di un ipotetico voucher il parcheggio era invece al completo. Vi consiglio di evitare come la peste questo parcheggio e il personale che ci lavora sono solo dei truffatori.

aggiornamento del 23/02 in risposta al signor Simone dato che non c'è possibilità di rispondere alla recensione. Capisco dato il vostro modus operandi che l'acume non sia la vostra dote più forte. Come può leggere ho scritto che non ero da sola ma con il mio compagno che ha scritto una recensione molto simile alla mia alla quale ovviamente non ha risposto perché il suo nome lo trova benissimo tra le prenotazioni. La informo che in una macchina ci sta più di una persona per cui la pessima esperienza e il disagio è stavo vissuto da entrambi. Inizi a rispondere al telefono e a offrire il servizio che promettete invece di venir qui a fare il grosso minacciando la gente. Lei una persona che prende i soldi della gente senza fornire il servizio per cui han pagato e facendo finta di non esserci quando la si chiama come...

You reserve parking via internet and confirmation email is enough to have it with you when you come there. Parking is near the airport. You arrive, pay the parking, leave the car keys to them. They drive you to the airport and park your car. When you come back, you call them and they come to pick you up within minutes. All people there speak good english. The only two things that would make 5 star rating is if their web site would be at least in english (it is only in italian) and if all people answering given phone would speak english. This way I needed to find a friend who speaks italian to help me book the parking and to ask them the questions I had prior to...