C&C Verona - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato — Local services in Verona

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SCONSIGLIO VIVAMENTE. Lo scorso mercoledi porto il mio iPhone X (gia il secondo che muore a pochi giorni dopo la fine della garanzia, che ho acquistato sempre in questo negozio un anno fa) in questo negozio, del quale io e la mia famiglia siamo gia stati clienti. Il mio telefono in sostanza non si caricava o accendeva, quindi la ragazza che mi stava seguendo mi dice che devo lasciare il telefono in laboratorio perche facciano dei test e mi comunica che a brevissimo avrei ricevuto una mail che mi comunicava lo stato di questo e mi avrebbero chiesto permesso per aggiustarlo. Io lavoro sui social quindi per me era fondamentale capire al più presto se dovevo sostituire il telefono o attendere la riparazione. per le 48 ore consecutive non ricevo notizia. Chiamo il negozio 87 volte (non scherzo chiamavo a intervalli di 5 minuti) non ricevo la minima risposta. Mi trovo costretta a farmi 35 minuti di auto, trovare e pagare parcheggio in centro a verona. raggiungo il negozio e chiedo info sul mio telefono e mi viene detto "è in laboratorio ma ancora non l'abbiamo toccato." A questo punto chiedo il mio telefono indietro e mi viene portato dopo poco ovviamente identico a quando l'ho consegnato. Io posso capire che abbiate molti apparecchi da sistemare, ma comunicarmi che avrei avuto news a breve non rispondere per due giorni per me è segno di estrema non professionalita, dimostrata anche dal fatto che dopo che ho portato il telefono in un altro centro assistenza, la prima cosa che mi hanno detto è stata "guarda che la garanzia dura due anni, questo te lo cambiamo subito con uno nuovo". Inoltre costringermi a uscire e venire fisicamente in negozio solo per avere un aggiornamento sui test in periodo di covid è pure poco morale e...

Prima di recarmi in negozio, faccio una telefonata per fissare un appuntamento per la sostituzione del monitor del mio MacBook Pro. Per esigenze lavorative e per scrupolo concordo modalità e tempistiche. No perditempo! Entro in negozio e sin da subito mi viene negato di poter interagire con la persona attraverso la quale avevo preso accordi sul da farsi ( poi ho compreso…!) Andando al dunque, mi interfaccio con un ragazzo il quale con tono scocciato in prima battuta mi comunica un prezzo, poi ne esprime uno diverso…Soprassiedo sul prezzo e come d’accordi telefonici presi con il collega, tento di combinare le tempistiche e la procedura per la consegna del Mac e il suo relativo ritiro, quando con tono seccato il ragazzo mi risponde che non è un tecnico per cui se voglio sostituire il monitor devo fare alla loro maniera altrimenti non se ne fa niente…. Sono alquanto sbigottita .

——- TOTALITARISMO?!!