LEGO — Local services in Verona

Esperienza decisamente negativa in un negozio bellissimo dedicato ai bambini. Siamo entrati con i nostri due figli con l'accordo che loro creavano tre minilego che ovviamente avremmo acquistato appena terminati e noi ci siamo seduti sul divanetto poco più avanti al negozio sulla sinistra. Premetto che, parliamo di due bambini di 10 e 9 anni educati e molto presi in quel momento dalle costruzioni. Dopo 5 Min è venuto da noi nostro figlio più grande dicendomi che il commesso l'ha rimproverato perché erano lì da troppo tempo. Siamo entrati e l'unico commesso presente, Federico, ci ha guardati sbuffando come se volesse dirci "finalmente siete tornati a prenderli"m l'abbiamo ignorato. Insieme ai bambini, dopo aver messo al loro posto i pezzi usciti dai vari box, ci siamo recati alle casse per pagare e sempre Federico ci ha serviti con un'intolleranza e maleducazione che ci ha lasciati basiti. A quel punto gli ho fatto notare che non serviva esagerare così tanto perché alla fine non sono bambini di 2 anni che si ricorrevano all'interno del negozio né lanciavano i minilego e lui, sempre con un tono da maleducato ci ha risposto che si chiama Federico fatemi pure una...

Sono combattuto, perché ho sempre visto i LEGO come qualcosa di semplice e genuino per relegarli in un centro commerciale ed in un negozio a tema dove si cura più l'immagine che l'anima di uno dei giochi più intelligenti, interessanti e famosi al mondo. Però poi, la magia dei mattoncini, la meraviglia di fronte a capolavori di ingegneria moderna con le costruzioni, lo stupore nel vedere giocattoli nuovi, magari ispirati ai nostri film e telefilm preferiti, oppure rivisitazioni di vecchie costruzioni LEGO degli anni 80, come i castelli o le astronavi. Si perde la cognizione del tempo, si ritorna bambini, più bambini dei bambini, perché c'è chi ha vissuto la vera emozione nel ricevere quelle scatoline che ad agitarle, risuonavano di pezzettini e di favoloso stupore. Posto bellissimo con commessi preparati e sempre gentili anche di domenica pomeriggio, quando il lavoro è sicuramente più difficile. E ci sono veramente delle chicche da non perdere, da comprare o anche solo da vedere. E siccome LEGO, un salto lo rifaccio...

Sono un frequentatore abbastanza abituale di questo store Lego seppure risiedo in provincia di Vicenza, perche' sono un collezionista Lego. Sono stato qui la settimana scorsa per degli acquisti pre natalizi e approfittando dell'occasione dello sconto del 15% sugli acquisti in occasione del mio compleanno. Come al solito il negozio è sempre ben fornito con tutte le ultime novità del momento. Non sono rimasto pero' contento dell'atteggiamento del personale, questa volta molto impettito e musone. Lavorare in certi posti richiede propensione per il cliente ed accoglienza di un certo tipo e se non si hanno queste doti e qualità penso che questo non sia il posto adatto per per svolgere la propria mansione!!! Inoltre bisogna anche bilanciare la serietà e la professionalità con l'invadenza: se il cliente, magari anche che se ne intende, non chiede nulla, non è opportuno proporsi per primi e chiedere se ha bisogno di aiuto perché alle volte può dare...