NESPRESSO — Restaurant in Verona

Dopo tanti anni che sono cliente nespresso, e dopo tantissime belle recensioni per la qualità del caffè e della professionalità del personale per la prima volta devo fare una recensione, non mi va di chiamarla negativa ma spero costruttiva e di insegnamento!

Ringrazio subito il mitico Vincenzo che da tanti anni che vengo a prendere il caffè, con il suo modo e sempre spettacolare sia nella vendita dove sa consigliarti il prodotto giusto (nel mio caso ho acquistato il porta capsule Nespresso veruto che finalmente è uscito) che nel farti assaporare il caffè nella maniera giusta si vede proprio che il tuo ambiente ti piace e ti auguro se è veramente il lavoro che desideri che la tua carriera ti porta sempre più in alto! Ho aperto questo preambolo perché se non fosse stato per lui le stelle credo di averne in previsione meno di tre.

Cosa è successo ?

Allora io da anni come dicevo frequento Nespresso e so che ci sono le vendite assistite (difatti ho ampliato il mio piano Nespresso Easy grazie ai consigli di Vincenzo ) sono passato verso sera ed ero davvero stanco dal lavoro e oltre tutto mi aspettava un ultimo lavoro da fare!

Sono lì che parlo con vincendo e ridendo ho detto dai visto il nuovo piano aggiuntivo a quello già esistente e il nuovo porta capsule che ne dici di regalarmi il famoso telo mare della Nespresso ( io ne ho già tre ma sono stupendi ) la mia era puntualmente una battuta scherzosa sapendo perfettamente che ci sono delle regole...arriva la sua collega di fianco che mi dice te lo regalo solo se indovini il mio nome!!! Da lì io sempre per scherzare ho provato un paio di volte ma lei rideva e basta...poi mi dice te lo regalo solo se arrivassi ( qui non ricordo più cosa mi ha detto ma penso ad uno dei livelli della Nespresso)

Da lì a poco mi sono sentito preso per il C....o e nonostante si vedeva che mi ero infastidito lei continuava da lì a poco non vedevo l'ora di uscire dal punto vendita che da anni frequento e che conoscendo il mio catetere valuterò bene se continuare o meno con la esperienza Nespresso!

Ripeto non sto giudicando nessuno anche perché alla fine il nome non l'ho indovinato !!! Quindi io spero che questa ragazza si faccia un bel esame di coscienza io sono rispettoso sempre con la gente che lavora...lei credo abbia alzato un po' l'asticella !

Ecco spero che serva d'aiuto questa recensione il caffè che vi dico, spettacolare per fortuna...manca solo una regolarità...

Buongiorno, sono stata oggi,05/11/2024 ore circa 14:25 mi stata servita da una “signora” RT SERVER 88S25001547 cassa 00790001 sono entrata e’ ho chiesto consigli per caffe da prendere con latte mi ha proposto una nuova edizione poi ho chiesto quale mi consiglia mi dice dipende da quello che ti piace.poi ho deciso e ho preso due confezioni che costava circa 13 euro per provare.quando ho ordinato mi diveva ah c’e’ anche uno con cannella molto buono stavo bevendo io adesso ,avendolo detto nellultimo momento e non ho avuto tempo per pensarci ho detto va bene cosi e ho pagato.Poi ho chiesto un po’ di acqua perché ho visto che ce anche la possibilità di provare un caffè ai CLIENTI.mentre andava a prende acqua ho ripensato e volevo comprare anche quello con cannella così quando ho detto vorrei anche quello con cannella lei mi fa “adesso?” Ho detto si poi dice “adesso che abbiamo chiuso lo scontrino?” Non ho capito cosa intendeva perché volevo prendere una cosa in piu perche ho deciso dopo ma che problema c’è? Vorrei comprare quello che avete messo in vendita come fanno tutti clienti.poi si è messa li a spiegare davanti altri clienti che se fosse avevo preso tutto insieme potevo avere uno sconto in piu ma ho controllato non c’era nessuno sconto sullo scontrino,poiche non ho chiesto per alcun sconto non mi interessava uno sconto mi metteva in imbarazzo come fosse ho commesso un grosso errore.alla fine decido di non comprare più quello che volevo,l’attitudine della commessa mi ha fatto evitare di comprare.invece deve essere incontrario.poi non mi interessava lo sconto volevo solo comprare e basta.locale bello e curato ma da rivedere servizio clienti.mi domando: il problema e’ fare due scontrini? Prima pensavo fosse ha finito rotolo di scontrini x il modo che...

Mi sono recata nella boutique per chiedere di fare un cambio di un astuccio, cosa già successa e gestita con gentilezza e cortesia in linea con il marchio Nespresso. Sono stata accolta dalla responsabile la quale appena spiegato la mia necessità ha mantenuto un atteggiamento a dir poco freddo e distaccato, che mo ha fatto sentire a disagio quasi come se stessi elemosinando del caffè quando invece ho un abbonamento regolare. Capisco che quando mi è stato fatto il cambio a suo dire ci sia stato un errore, ma farmi uscire dalla boutique con quel trattamento mi fa passare la voglio di tornarci. Mi sono sempre trovata bene anzi più che bene con tutto il personale, e mi sarei aspettata vista la sua posizione un servizio all’altezza del nome che indossa.

Se vedo la signora nel negozio di sicuro non ci entro.

Purtroppo mi ha lasciato l’amaro in...