BIC CAMERA Kagoshima-Chuo Station Store — Local services in Kagoshima

UPDATE: last two times I went back one for a new sim and another for speed shopping. The service has improved a lot.

I was approached and they helped me and used a translator too. Then passed me to the correct agent. No real verbal communication because done through translator but they were much more pleasant and easier to deal with and got to the point a lot faster and the worker didn’t look unfriendly or a robot.

Went to buy specific items and in a limited time frame one of the workers was lovely and helped me choose and decide and check if they were in stock again it was with broken Japanese and English but he was very helpful and knew I was in a hurry. I appreciate the care he took and the urgency he placed on serving me. I’d give him 5 stars in service and attitude!

My review before wasn’t about the language barrier it was the attitude and if both sides are willing to try and understand that’s good service. Giving time and attention. ^_^ Bic Camera has improved for the better and the staff don’t avoid me anymore once they realize I’m a foreigner.

ORIGINAL REVIEW: Really bad service in the mobile area. They don’t even look like they want to help you. There was only one guy that was lovely but he’s no longer there it would seem. The older workers are not very friendly and they don’t even try.

Bic camera really needs to retrain their workers and change their attitudes. Horrible horrible attitudes to foreigner and just in general...

Avis assez négatif sur ce magasin. Ayant cassé mon téléphone et pour pouvoir continuer à réaliser des souvenirs de mon voyage au Japon, je cherchais donc un magasin pour en acheter un nouveau. Bon, le personnel ne parlait absolument pas anglais ou alors ne cherchais pas à faire l’effort, ça c’est pas vraiment un problème. Mais même avec une application de traduction en japonais pour arriver a communiquer je sentais que j’étais pas vraiment le bienvenue et qu’ils ne cherchaient pas à m’aider. On m’a un peu rit au nez en me disant que je pouvais aller voir ailleurs et marcher 1 heure pour aller dans un autre magasin… on m’a aussi dit dit d’aller dans un magasin Geo ? Ou alors de taper sur Google Apple Store ? Comme si quand on casse son téléphone à 10 000 km de chez soi on se renseigne pas un minimum avant ? Le premier Apple Store officiel est à Fukuoka ? Bref, après une interminable discussion avec 4 employés qui riaient de l’application de traduction car sûrement le japonais retranscrit ne devait pas être parfait, ou bien de ma situation, on m’a envoyé vers un autre « vendeur ». J’ai désigné le modèle que je souhaitais acheter et le vendeur m’a juste dit « pas disponible ». Pas d’autres explications, pas plus d’infos, pas de conseils pour en choisir un similaire, rien du tout, juste un sentiment de le faire chier bien profondément et de ne pas être à ma place ici. Première fois que ça arrive au Japon, un peu déçu d’être traité...

Very good service. By using the tax-free & on-line coupon, price is cheap & I saved thousands yen. I reserved a watch to pick up there, the lady staff helped to adjust the strap without measuring my wrist, the length was just fit that she was so professional. She was also very polite & i am happy with the shopping...