Fushimi Ward Office — Local services in Kyoto

地域力推進室の女性Tさんの対応に非常に不満を感じました。長年音信不通だった父が自宅で亡くなり、鍵は伏見区役所の地域力推進室で管理しているとのことでした。鍵の受け渡しを確認したところ、最初はできると言われましたが、後でできないと意見を変えられました。法律上の問題かと尋ねたら、「そうですね」と言われました。弁護士に相談したところ、そのような法律は全くないとのことでした。

さらに、相続するかどうかは決めかねているにもかかわらず、鍵をもらいたいと言ったら、「遺骨を引き取らず、鍵を受け取るのは虫が良すぎる」と言われました。このような発言は非常に不愉快でした。マンションの管理組合からの連絡を待つように指示されていましたが、実際にはそのような連絡はありませんでした。また、マンションの管理組合もその担当者から、連絡を待つよう指示されていたと聞きました。

弁護士に相談したことを伝えると、急に鍵を渡せるとの返答に変わりました。担当者は区役所でありながら確認もせず、誤った情報を伝える姿勢には驚かされました。鍵の受け渡し日時も、準備ができたら連絡すると言われましたが、1週間待っても連絡はなく、こちらから連絡してようやく受け取ることができました。

以前の発言について言及すると、「そういう意味で言ってません」と言われ、具体的な意味を問うと「そのままの意味です」との返答。コミュニケーションが難しい方であり、公務員としての適切な対応とは言えません。

全体的に、非...

Most staff only speak Japanese. For those foreigners who don't speak Japanese, you need to be prepared before you come to the ward office. Note: Residence card registration is on the...

伏見～るかるたの事で確認の為、問合せました。 確かに、総合窓口担当の方は、皆さんがコメントされている通り、私が電話した時も対応が横柄でぶっきらぼう。 おそらく色々な方からバッシングを受け、同僚からも『あんた（受付の人）のせいで、めっちゃ言われる』とか、『違う人（受付以外）に代わったら？』とか、さんざん言われて、窓口担当のご本人もくさくさしているのかもしれませんね（めっちゃ想像(｡-_-｡)）。

実際、【伏見～るかるた】について、関係する部署『まちづくり推進課』の方は、すぐにかるたの事が解からなかったのですが、色々手を尽くして確認して頂きました。感謝です。 ※余談ですが【伏見～るかるた】は、大手筋商店街の中にある（油長）と、伏見稲荷の近くの（大谷茶園）で販売されているそうですよ。

役所は、責任問題が多分にあり、知っていても無関係の担当が代わりに答えてトラブルになると、無関係なのに対応した担当だけでなく、その無関係の対応した人の所属する部署全ての人に責任が及ぶかもしれない為、難しい立場なのでしょう。

民間と違い、税金で仕事している為、市民・区民の方も、より厳しい目で見てしまうのでしょう、民間企業と同じ事を役所の方がしてくれても、（感謝ではなく、やって当然という気持ち）になっているのかもです。

私も含め（お互い様の気持ち）...