Nojima — Local services in Matsumoto

クリスマスシーズン。 どこも混雑、コロナもあるし子供達をぞろぞろ連れては密になるし、イオンモールは空いている駐車場を探すのみでも一苦労なので、電話での問い合わせを決めました。 iPadを子供達のために複数台購入したく、色々な店舗に電話し在庫確認をしました。 どの店舗も生憎1台ほどしか在庫がなく…残念。 ですが、他のチェーン店や、ノジマ豊科店では素晴らしい電話対応をして下さりました。

が、こちらの店舗は最悪でした。

電話早々長ったるいアナウンス。 コロナのせいで店員の人数を減らしている、ラインなどでも対応ができますが〜とちんたらといちいち長い。 やっとアナウンスが終わり店員に繋がったと思い在庫確認。

「すみません、そちらは人気機種になりますので電話での在庫はお知らせしておりません。直接店頭に来て在庫確認して下さい。」と。

はい？？？ 人気で取り置きできないならまだ理解できましたが、このコロナ禍の中、あるかないか一切分からない在庫を確認するために、ぞろぞろと子供を連れてわざわざ店舗に在庫確認しに行けと言われビックリしました。 密を避けるために電話すれば、店舗に来いと言われ、長ったるいアナウンスでコロナと言っていましたが、なにがコロナ対策だよと支離滅裂な対応。 女性の方でしたが、態度もかなり上からで例え在庫があっても絶対ここのお店では購入はしないと思いました。

コロナでも電話で一切在庫を教えてくれない、密大歓迎な恐ろしい店舗です。 テナントがたくさんのモールでこの対応、絶対オススメ...

iPadを購入した者です。取り寄せだったのですが、引渡し時の対応で一言、申し上げます。 日曜日に購入し、店への配送が2、3日とのことで、店に到着したら連絡をいただけるとのことでした。職場の帰り道でしたので、火曜日の仕事終わりに到着していたら受け取って帰ろうかと思い、店に電話したところ、確認するので折り返し電話をするとの返答でした。 すぐに返信をいただけるかと思い、取り敢えず職場を出たものの、連絡をいただいたのは40分後で、その時は既に帰宅していましたが、店に届いているとのことでした。 もう少し早くに返信いただいていれば帰り際に受け取れたのにな、と思いましたが、店の閉店時間を確認し、今日か明日に取りに行きたいと希望を伝えたところ、お待ちしてますとの回答でした。 早くに受け取りたかったので、その日に改めて店舗に行きましたが、引換券を渡しても何か要領を得ない感じで、かなり長い時間待たされました。椅子に案内はいただきましたが、最初に「確認していますのでしばらくお待ちください」と言われたきり、その後ずーっと放置状態でどこかに電話して揉めている様子、結局受け取れたのは店に到着してから30分以上経過した、閉店間際でした。 まだその日中に引き渡せないようであれば、電話確認の段階で言っていただきたかったし、その場でも何らかの説明があれば少しは安心できました。 平日の夜間で店員の数も少ないようでしたので、仕方ない部分はあるかと思いますが、改善をいただきた...

使っていた洗濯機が古くなり別のメーカーの縦型洗濯乾燥機を購入しました。詳しい説明と防音防振ゴムを提供していることがノジマでの購入の決め手になりました。以前他店でエアコンを購入したとき室外機の音が大きく 失敗したことがあるので、洗濯機安心サポートというサービスで2ヶ月以内であれば商品に問題があった場合、商品容量を変更できるという点も良いと思いました。この安心サポートがとても役に立ちました。 新しい洗濯機を使ってみたところ、洗い上がりは洗濯物がフワフワになってとても良かったのですが、集合住宅では脱水時の音と振動音が大きく響くのでお店の方に相談した所、すぐメーカーに連絡していただきました。動作を詳しく説明した後メーカー側の了解が得られ返品可能になりました。防振ゴムも敷いていたので、恐らく初期不良だったのではないかと思います。念のため使い慣れたメーカーの洗濯機を再度購入することにしました。お忙しい中、親身になって対応していただいたお店の方々には心から感謝しています。安心サポートにも加入していて本...