LUSH — Local services in Osaka

家族で行こう。let's try! 仲良しさんが出来ると非常に楽しいLUSHさん。 個性的でグローバルな考え方で柔軟な雰囲気が好き。 シャンプーやボディケア用品って家族で使う物だし、1人なら日常的に使う物。 ドラッグストア感覚でもっとカジュアルに来店しても良いなと、新しい気づきをいただき、嬉しい。 個人的には数多の入浴剤を試しましたが、バスボムのしっとり感と香りが好きで、今のところLUSHバスボムしか勝たん。 使い終わったボトルを持って行くと割引があるのも嬉しい。 どの商品の質問をしても、必ずレスポンスが良くて商品知識どうなってるの？とマジ尊敬。

お客さま、スタッフさん共に最近メンズの方も見かけるのも嬉しい。 店内全ての商品が試せるので、let's try me!

Let’s go with the family! Let’s give it a try! It’s incredibly fun when you make close friends at LUSH. I like their unique and global mindset, and the flexible atmosphere. Shampoos and body care products are something you use as a family, or if you’re alone, something you use daily. It’s nice to feel like you can visit casually, like you would a drugstore, and I’m happy to have this new perspective. Personally, I’ve tried countless bath additives, but I love the moisturizing feel and scent of LUSH bath bombs the most, and for now, nothing beats them. I’m also happy that they give a discount when you bring back used bottles. No matter what product you ask about, their responses are always spot on. I seriously respect their product knowledge.

I’m also glad to see more men, both as customers and staff lately. You can try any product in the store, so...

ラッシュの香水が好きで、新しい香りを発見しに行こうと11/19に立ち寄りました。

が、、フレグランスのサンプルを一本ずつ試していると、スタッフの方のファーストアプローチが

「目の前にはパヒュームがありますよー？」

と言われ、だから見てるんですけど？と感じ うわー。。1発目からアウトだと感じました。スタッフの引き継ぎもゲストに聞こえるボリュームで伝達。その伝達はニーズではなくスタッフが見えたものだけ。

マウスウォッシュも見ていると他の方に接客に入ってこられ、客は使い方知ってて当たり前の接客。固形の歯磨き粉ってあんまり一般的じゃないんだし説明するべき。

結局フレグランスは、商品はクオリティ高いしと自分に言い聞かせ、いつも使っている香りにしました。ボトルを手に取った瞬間のスタッフの一言は「定番でみんなおんなじ匂いですね」

はぁー？喧嘩売ってるの？？💦となりました。 レジで、ちょっとご意見をお伝えした際1発目の返し言葉が「ありがとうございます！！」

ここのスタッフは、平日だし何も買わないんでしょー？と考えている。

ゲストのニーズ引き出そうともしないし、話の内容も聞かないんだと思いました。お客様がすぐ帰る理由考えたことあるんでしょうか。ラッシュの世界観好きだけどここにはラッシュの世界観は味わえませんでした。

もうここのラッシュは、「...

Friendly sales assistant who tried her best to communicate in English. She was also proactive in showing some of the latest seasonal products such as the...