キッズランドUS 東京大森店 — Local services in Tokyo

スタッフの対応が非常に悪く、無礼。 まず問い合わせの電話は何度かけても出ません。 店には受付に2人程のスタッフがが待機している。 そして、保護者の付添いは必須の為、子供の見守りはほぼ親任せとなるため、常時見守ると言う具合でもない。電話応対は対応すべきだ。

また、飲食スペースがあるが、ここの利用管理もなっていない。 特定の者に執拗に声がけし、移動する様【しつこく】言っていた。 話を聞いていると、納得できる理由を顧客は何度も説明をしていたが、頑なに聞き入れること無く、何故かそれ以上に長時間専有している人達は他にも多くいたものの声がけをしないなど、対応がまちまちな上に、利用ルールが不明瞭であり、見ていて非常に不快であった。 そもそも子供の特性を熟知しているスタッフなのか疑問。 また、スタッフの顧客に対する応対も大変横暴だった。

見守りは保護者頼み、電話応対には出ない、閉店前の片付けを相当に早くから開始され、顧客が座っている側で非常に大きな音を立て、まるで叩きつけるかの様に乱暴に遊具などを片付けしていた。 あまりの騒音の酷さに顧客からもう少し音を静める様に指摘されていた。

全体を通し、これがサービス業の対応なのかと信じられない様な、無礼かつ心無い対応が散見された。 明確に顧客にも分かる様な利用ルールやオペレーションをするなど、心地よく滞在できる規定やスタッフの対応の見直しが必要なのではないだろうか。

単なる遊び場でここまで不快な場所は初めて見た。 ストレス無く利用したい...

０歳ともうすぐ３歳になる２歳児を連れての訪問です。 平日でしたが夏休み中で混んでましたが、フリーパスの料金が安くコスパはとてもいいと思います。 特にすごいと思ったのがセルフで取れる写真スタジオ。追加料金がかからないのに衣装もレンタルして写真が撮れるようになってました。（着替えスペースあり）

ただ、客層は４〜６歳位と思われる子どもたちが多く、ボールプールではボールを投げたりジャンプしたり、おままごとエリアでは今使ってるからダメと全然譲ってくれなかったりするのに、親はおしゃべりに夢中になってたりどこにいるか分からず仲裁に入ってくれなく、２歳児を連れているこちらは気苦労しました。 スタッフもたまーに見回り？に来るだけでほとんど受付エリアにいるだけです。 安いので仕方ないかなという妥協は必要そうです。 授乳＆オムツ替えエリアもありますが、遊び場からドアもなく入ってこれるので、迷い込んできた男の子たちがカーテンを開けたりしてました。ちゃんと見ていない親の問題ですが、施設側にももうちょっと子どもから目を離さないよう促すことや分かりやすいサインなど設けても良いんじゃないでしょうか。 あと３歳児以下エリアにあるボールプール...

施設としてはとても良いです。 コスパが良く、どこの有料遊び場より安いと思いますし、 ボールプールやトランポリン、おままごとなど遊び道具も充実しております。

ただ、利用している民度が低すぎます。 特に土日祝は酷いです。

「使ったおもちゃは片付けてね」とおもちゃ箱に書かれておりますが、 全く守られておらず、おままごとコーナーは足の踏み場がありません。

親が子供を放置していることも多々あります。２歳児くらいの子が1人で遊んでおり、うちの子どもに付きまとってきたため（一緒に遊びたかったんだと思いますが）、とても嫌がっていました。（人見知り） 2時間経っても親の姿が見られませんでしたので、従業員の方に言うと、「マッサージチェアにいます」と言われました。 保護者が2人いるなら1人ずつ休んでも良いと思いますが、1人で連れて来ていて放置はありえません。 しかも未就学児ですよ。事故があっては遅いです。 もはやマッサージチェアを撤去してほしいです。

しかしマッサージチェアだけでなく、椅子に座ってケータイ触ってるだけの親もたくさんいます。

とにかく民度が低すぎて、...