Akasaka Residential Hotel — Local services in Tokyo

We ate at the Hanabusa Sushi associated with the hotel. Here is my review: The food was exceptional however 10 pieces of nigiri for nearly $250/person is ridiculous and service was very nice however, although I prepaid via American Express they did not honor the prepayment. We had to argue back and forth for 30 minutes with me showing them the payment receipt and multiple email from Amex and getting Amex on the phone to confirm the deposit before they conceded. They let us leave and then called our hotel to try and get the money from them. Disgraceful restaurant. A shame on Omakase. The nerve. Terrible restaurant. Do not go back. I would not return after an...

配達業で出入りしていた者です。管理組合法人の赤坂レジデンシャルホテルに対してこちらでクレームさせて頂きます。本日、正面入口から配達のため入館した所、フロントの初老（７０～８０代）の男性管理人に正面は使わないでくれと指摘があり帰り際に具体的にルートを案内して欲しいと要望した所「それは我々の仕事では無いと」拒絶されました。口頭で説明はありましたが、初見で間違う恐れがあるので実際に指し示して欲しい。それをしないなら建物の図面と入館ルートを描いてラミネート印刷し入り口に提示しべきではないかと指摘した所「そんなことをいちいち指図されるいわれは無い」と悪態をつかれました。クレームしてますので穏便な雰囲気ではありませんでしたが、感情的になっていきなりデスクを手で叩くなど非常に問題の有る対応をされました。

図面・写真でのわかりやすい説明も無くマンションの間取りや詳細を知らないから間違えるといけないので直接案内を求めているのに、こういう筋の通らない応対をする様な人間をフロントに置く事は管理マンションの評判・品格を落とすと思います。態度も乱暴でこちらの話をきちんと聞こうという姿勢が全くと言って良いほど欠けています。

都内の高級マンションと呼ばれるタイプの建物は粗方配達に行ってますが、ここまで態度・対応に問題が有る管理人を置いてる所は少ないです。

「そういう対応は不親切では無いのか？こういう対応をしてる所は他に見た事が無い」と指摘したところ「うちは厳しいんだ。口で説明してわからないなら入るな」とまで言われました。

出前や配達関係の人間はセキュリティ的に入館が望ましくないとお考えならいっその事入館自体を規約で禁止し、呼んだ住人が毎回建物出入り口で受け取る等の対応に変えては如何でしょうか。現にそういう受け取りを指定している集合住宅も有ります。

入館にあたって入り方や手続きにルールがあるなら、きちんと「わかりやすく」明示してください。マンションの間取りを知らない初見の人間に口頭だけで十分だ、日本語がわからないから入るなという様な受け答えはホテルのフロントマンとして論外、大大大問題です。管理組合でこの件を議題にあげて出入りする業者に不快感を与えない様、問題の有る管理人に対して指導・叱責もしくは配置転換など必要な措置を...

Good serviced apartment. Great location and very friendly helpful staff. Quiet, clean and comfortable rooms. Very good for an extended stay... Watch out for the Americans who clean out the free breakfast into paper bags at 7:30am... Does one person really need 20 bananas...? Does another need six bags with...