au Shop Tokyo Sky Tree Town Soramachi — Local services in Tokyo

本当にひどい。詐欺に近いと思います。 特に某芸人にそっくりな店長。 数回来店したことがありますが、お客様に対し横柄な態度が目立ちます。 お客様によってはとても感じが良く、また違うお客様に対しては高圧的な態度で驚きました。 そのお客様はおそらくお年寄りで、契約関連や操作方法などが分からずのんびりされていたからかと思います。 捲し立てる物言いに、お客様からの質問は無視、「だから何度も言ってますけど無理ですから」などと発言されていたのは驚きでした。 "早く帰れ"と言わんばかりのその対応で帰られるその方の姿は、側から見ていて不憫で仕方ありませんでした。

当の私も嘘の契約内容を説明され、契約をしていくうちに謎のオプションがたくさんついていたことがわかり、外せるか聞くと「最初は外せない」など言われましたが本当かと問うと外すことも可能とのことで外せるものは全て外しました。 この様に説明されずオプションをたくさんつけたまま契約されます。 途中から不信感が募ってきたため契約すること自体辞めようかとも思いましたが、新規機種の開封及び準備が進んでしまっていたためこちらも断念しました。

他のauショップでこちらのショップの話をすると、良くない話をたくさん聞きました。 契約期間があるのでまだ解約できませんが、こちらのショップは到底お勧めできません。 契約内容やプラン内容に詳しく、ただ契約をしに行くような方であれば問題ないかと思います。 スタッフの方も全員そっけなく、足音がうるさい、陰でこそこそこちらをちらちら見て話してくる。等で私には最低最悪で胸糞の悪いショップでした。 星1つもつけたくありません。普段良いお店にしか口コミをしませんが、こちらは参考になれば...

Apparently there is only one employee that speaks English working there but it was one of the best English-speaking attendants we’ve seen in Tokyo and our experience with...

クチコミ見て驚きましたが、私はすごくちゃんと対応していただけましたよ。

携帯をなくしてしまい落ち込みつつ機種変に訪れましたが、女性の店員さんが気持ちに寄り添ってお話してくださり、希望機種やプランなども細かく提案いただき、最後に購入後のスマホから紛失したiPhoneの場所が見つかり、一緒に喜んでくださいました。長丁場にも関わらず最後まで気持ちの良い接客でした。

あと、男性の店員さんと別の高齢のお客さんとのお話が聞こえてきたのですが、おそらく別店舗で不要なプランをつけられたようで、「納得してないプランに加入する必要はないですよ」等説明されており、誠実な接客だなと思いました。

確かにプラン見直し時に不要なノートンは勧められましたけど、これは今auが営業かけてるやつなんだな〜と思い普通に断ったらそれ以上薦められることはなかったです。

ただ予約しないとけっこう待つみたいですね。飛び込みで操作方法を聞きにきてるのかな。お客さん高齢の方多かったです。ソフバンみたいな店頭で整理券出るやつ導入したらトラブル減...