BEAMS Harajuku — Local services in Tokyo

Disgraceful and dishonest female staff. I asked for a new item, but they sold me a discounted display piece instead. We realised after that it's the one that's been out on the floor, with the discount stickers intact. We suspected something was off because another staff member came back pack it instead. I would have bought it even if it's the last piece, but it's the lack of integrity that's the issue. They speak fluent English, so there was no miscommunication. I also agree with other reviews that this is some of the worst service I've experienced. Will not be patronising again. Stay away...

The male staff is ignorance and rude. It was very interesting to see how he behave and re-act to others customer who speak Japanese. I humble start my conversation with "Sumimasen, do you have this color" and i show him a photo... he look at me and... exhales...loundly. Then he turns his face to other way like i am not standing there. I do understand if the staff cannot speak English but then .. it is also not nescessary to act rude to customer like you never got trained...

原宿店は今までに何回か利用してますが、店員の接客で不愉快な思いをしたことはありませんでした。 逆にフレンドリーな対応をされる方が多く、いつも気分良く買い物ができてました。

しかしながら、今回、会計担当の加藤さんという黒髪長髪の女性店員の接客態度で、とても不愉快な思いをしました。

経緯としては、私が会計を待っている際に、会計ブースにいた男性店員に、クレジットカードの利用かを問われたので、d払いは利用できるか？を尋ねたところ、加藤という女性店員が横から使えませんとのみ発言してきました。 その後、利用できる決済方法を案内されるのかと待っていても、加藤と言う店員は黙って先客の会計をするだけで、男性店員からもフォローも何もありませんでした。

この時点で、先客の会計を優先するならわざわざ聞くなと思いましたが、黙って待つことにし、自身の会計の順番が来た際に、加藤さんに「クレジットカードか現金しか使えないのか？」と問うたところ、「d払いは使えないが他のqr決済はできるものもある、何を使いたいのか？」と逆質問をされました。

何故に、店員側から利用できる決済方法の案内をするのではなく、客側からこの決済方法は使えるのか？とお伺いを立てるような、意味不明で非効率な対応を取らないといけないのか、疑問と不快感を抱きましたが我慢して、加藤さんに対し「ではPayPayは使えるのか？」と問うたところ、「利用できます」とのみ返事がありました。

その後、加藤さんから、楽天ポイントの付与について聞かれたので、コードを提示し、「全ポイント使用してほしい」と伝えたところ、あからさまに面倒くさそうに、「使用するポイント数は全ポイントというのではなく、数字で言ってください」と命令されました。

腹立たしく思いながらも、会計の完了を待っていると、ふと、会計カウンターに利用可能な決済方法の案内板が設置されていることに気づきました。 愕然としました。最初からこれを案内してもらえれば、こんなに不愉快な気持ちを抱くことはなかったのにと。

加藤さんの態度は、終始、めんどくささが前面に現れ、かつ、上から目線なのでとてもとても不愉快なモノでした。 客と店員は対等な立場なはずですし、決済方法の件については特に、なぜ、客側からこの決済方法は利用できるのか？とお伺いを立てなきゃいけないのでしょうか？ あなたが、当店で利用可能な決済方法はこちらですとリストを案内すれば済む話でしょう。 加藤さんのような対応は、接客業に就く人間...