Comme Matisse 恵比寿ガーデンプレイス店（コムマティス） — Local services in Tokyo

ご近所なので数度 利用させていただいておりますが 非常に改善の余地を感じたので 投稿をさせていただきます。

電話予約のカット 「指名無し」で入ったのですが ディレクターさんの 追加料金を請求されました

会計の際に 通常時との値段差に驚き 説明を伺うと

「料金を上げたくない場合は 安い人を指名してください」 「僕とは年齢と経験が違うから」 「2000円追加でかかりました」 と一言二言でお返事をいただきました

追加料金発生はこちらの 事前確認しなかった 予約側のミスという事で 非常に残念です。

男性のカット通常は6820円 今回は9350円でした （結果2530円の追加で差額は不明です） 予約時には 十分にお気をつけください。

数時間経ち投稿しておりますが やはり納得できずです

・指名しなくても指名料がかかる ・追加料金確認無し ・名刺や挨拶があるわけでは無いので カット側の方の立場は会計時まで知らされない ・事前確認しないのは予約側のミス ↓ 会計時料金変動をするお店 これって成り立っています？ 過去に担当していただいた 新井さんという 若いスタイリストの方は 感じも...

結論から言わせて頂けば、ヴェレダカラーの白髪ぼかしがほとんど染まりませんでした。こちらも自身の発言に責任を負うために本名で書かせて頂きます。仕上がり後にどうですか？と言われた時点で明らかに染まっていないのが鏡でも明白だったのですが、担当のＹさんがあまりにも堂々と仰るので、光の加減のせいかと思いその場ではやり直しを請求しませんでした。しかし退店後明るい場所で見ても、やはりほとんど白髪が隠れておりませんでした。戻ろうかと思いましたが次の予定のため引き返さず、日をあけず電話連絡したところ、一切謝罪の言葉がなく「あっそうですか！じゃあやり直します！」とＹさんから怒気を孕んだ口調で強く言われ、もう再来店も返金も頼む気になれず諦めた次第です。そもそもやり直しのためにまた数時間予定を作るのは職業上難しく、日を空けたらカラーが取れるのは当たり前なのでその時点で再来店してもこちらが言いがかりをつけているようですし…このような場合は実質泣き寝入りするしかないですね。せめてお店のメアドが分かれば証拠写真を送ったのですが。恵比寿徒歩圏内に20年以上住んでおりますが、まさかガープレのお店でこのような思いをする事になるのは残念でした。お店の営業を妨害する気はないため、お店の方からのご返信を...

入りからいつも待つことなく通してくれます。

飲み物もハーブティーと添えてるお菓子が美味しくてご機嫌スタートできます。 雑誌も種類豊富です。

オーダーが曖昧だったとしても、的確な質問でこちらが伝えたかったことを言えるようにしてくれます。

店員さんも素敵な人たちばかりで、自分の次のスタイルの参考になります。 話していても話しやすい人ばかりです。

施術中は話したい時と、ボーッとしたい時と、空気読んでくれて苦じゃありません。

シャンプーもいつもいい匂いがするので、美容院帰りに誰かに会わないと勿体ない感じがします。

施術終わりはいい具合にスタイリングしてくれるので帰り道がいつも楽しいです。

使っているドライヤーやアイロン等の設備も高級なものばかりで、試したかったものを使ってくれました。

※別会社のお店と比較した話 以前、試してみたいスタイルを別な美容院で伝えたら、無理に一回で終わらせて、高い金額を出させて、結果髪は痛むし、なんだか理想の出来じゃないし、失敗っという苦い思い出があるのですが、ここは出来上がりと髪の毛状態に合わせてプラン立ててくれるので後悔がないです。

今まで安いところを探してバラバラと言っていたのですが、こ...