Dospara — Local services in Yokohama

結論：ドスパラさんは神！！

要点：持ち込みマザボとCPUの動作確認がたったの500円、接客対応120点

↓以下詳細↓

先日、元々自作して使っていたPCでトラブルが起きました。 MSIのマザーボード、B550 GAMING PLUSに載せていたCPUをRyzen5 5600Xから、Ryzen5 5800Xに載せ替えようとしたところ、EZデバッグのCPUランプが点灯して、映像出力が来ない（動かない）というトラブルです。

BIOS更新し忘れた？と思って、CPUを5600Xに戻しても同様の症状が起きて動かず、一度バラして最小構成にしても動かなかったのでお手上げ状態。

仕方なく最寄りの上大岡駅のPC修理の店に問い合わせたところ、ことごとく断られてしまいましたが、1件だけ「検証用のパーツもある」と対応してくれるところを見つけたので早速行ってみることに。時間は17時頃。

しかし、実際に行ってみると「じゃあ2,200円です。1〜2日お預かりしますね」と言われてしまい、それならとお断りして電車で横浜に行き、ドスパラさんへ。

結果から言ってドスパラさんに見てもらって本当に良かった！！

入り口に居た優しそうな男性店員さんに「CPUとマザーボードの動作確認をお願いしたくて…」と言うと、凄く丁寧に「ではこちらへどうぞ」と店の奥へ案内してくださり、（お名前をお出しして良いか分からないのでイニシャルだけ…）Yさんという方に引き継いでいただきました。

Yさんにパーツを手渡すと、その場で慣れた手つきで電源とモニターに繋げて確認をしていただき、マザーボード、CPU2つ、共に正常に動くことを目の前で検証していただけました。

また、他にも雑多な会話にも応じていただき、色々と知らない知識を教えてもらえたので大満足です。

さらに検証はたったの500円（ワンコイン）！！ 流石に申し訳なさすぎて、2階でグリスを購入し帰宅、自宅で組み上げ直して無事動くようになりました。

ちなみに2階のレジの若い男性の店員さんも、非常に対応が非常に良く、ドスパラのアプリにログインできなくて困っていた時に「昨年にサイトのリニューアルをしたので、パスワードの再設定が必要になっているかもしれません」と急かすことなく待ってくれたり、通常のレジ業務も非常に丁寧だと感じました。

私が幼少期に初めて触ったパソコンが、親父のドスパラ製のパソコンだったので、ドスパラさんにはかれこれ2,...

Just went in to browse while brainstorming for my first PC build. Looks like they have lots of great parts. They also have many cases in display and motherboards on display. It's a small place but packed with items. Better than the Yodobash as far as PC parts go. But Yodobashi has chairs...

数年前までは良いお店だと思っておりドスパラ信者でした。 しかし以前、この店でパソコン初心者でも分かる間違った理論でこちらを丸め込んでお金を取られそうになったので評価を改めました。

私がドスパラで購入した保証期間内のパソコンで頻発するKP-41エラーの原因調査&修理を依頼したのですが、「店ではエラーは出ずに稼働してます。試しにSSDを交換してもエラーは出ませんでした。なのでSSDが原因だと思うのでSSDを交換しませんか？」とナニが「なので」なのか分からない迷返答をされました。

「エラーが起きてない状態でパーツを交換する事になんの意味があるのか、不良セクターでもあるのか、何故SSDと断定できるのか」の説明を3度求めましたが、「KP-41エラーはSSDが原因で間違いない（不良セクターには言及無し）」というばかりでそれ以上の説明は得られませんでした。

「所謂おま環や原因不明って奴でSSDは関係無いのでは？ほかのパーツの交換も試したのか」を伺っても「他のパーツは試してないがSSD以外は絶対あり得ない、SSD交換以外は受け付けない。」とだけ言い張られ、呆れてパソコンだけ受け取って帰りました。

適当に煙巻いて金を稼ごうという魂胆が見え見えです。 プロなら不明は不明、おま環はおま環でしたと説明するべきであり、こんな詐欺紛いな対応をするお店はお勧めできません。 ドスパラのアフターサービスは悪いと聞いていましたが、ここまで酷いとは思っていませんでした。

ちなみに後日偶然判明した原因は電源ケーブルの劣化で、電源ケーブルを交換したらピタリとエラーは止みました。 交換を勧められたSSDは新PCに乗り換えるまで現役で何のエラーも無...