Aztlán Feria de Chapultepec — Local services in Mexico City

Awful Experience!

Where do I even start. This experience ruined my day and the staff should be ashamed of themselves!

To pay for lockers you need to pay 50 mxn pesos which is fair enough, however what they don't mention is that if you want to put more stuff in the lockers you have to pay an extra 50. On top of that, although the theme park was open until 11 pm, we had to return to our locker and collect our stuff at 7:30pm, Almost two hours from when we arrived.

The man operating the lockers.... Very very disrespectful towards me and my girlfriend, instantly taking our stuff while I was sorting stuff out and trying to put some things into our bags. He also spoke the entire time and cut me off while I was trying to ask my girlfriend a question. No manners at all either and probably the least friendly guy I've met!!!

At the rides, my girlfriend was asked to take off these earrings she had on which I found completely ridiculous! Firstly, they were tiny and I mean if he had any knowledge of this before we entered the park we would have put them away in our bag, in the lockers, but of course no information like this was passed on to us.... And I mean, come on.... What kind of ride/ amusement park requires you to take off small jewellery like that. As a British international, you would never expect to be asked this kind of question!!!

We tried getting a refund, but to no luck. We explained ourselves and I'll tell you there was no remorse or understanding in the...

Aztlán Parque Urbano is an incredible family-friendly amusement park in Mexico City that offers something for everyone—from thrilling rides for teens and adults to fun attractions for younger kids. The food options are surprisingly good for an amusement park, with tasty snacks and meals that keep you energized for a full day of fun. If you're planning to spend more than just a few hours, we highly recommend getting the unlimited ride bracelet—600 pesos for adults and older kids, and 350 pesos for younger kids. It includes access to rides, restrooms, and even some extra activities, making it a much better deal than paying per ride with a card.

The park is beautifully designed, clean, and generally well-organized. Weekdays tend to be quieter with shorter lines, giving you more time to explore. The only thing missing is a designated area for babies and toddlers under 3 years old. A soft play zone or a shaded space where little ones can stretch, crawl, or explore would make this park truly perfect for families with kids of all ages. Overall, Aztlán Parque Urbano is a must-visit if you're in CDMX...

Es la 2da vez que fui y en mi 1er visita fue todo muy bien y me divertí con mi hijos porque claro había poca gente. Mi 2da visita fue mala porque había un evento de la Delegación en Aztlan cosa que pienso yo debería haber estado cerrado por el evento, a la hora de la comida el Sushi Roll nos dejó esperando 1 hora con 30 mins en darnos nuestra orden porque casualidad se quedaron sin arroz y pues perdí tiempo en la comida y eso que el lugar ya estaba vacío ya que eran las casi 5pm y siendo un área de comida rápida resultó ser super lenta, mala decisión de mi parte, pero bueno uno debe comer claramente. Los juegos estaban llenos y pues como el parque cuenta con 17 atracciones las cuales todas estaban llenas y cuando llegamos a Serpenthika siendo las 7:10pm ya estaba cerrado, Laka Laka siendo 7:15pm dejo de funcionar y a mi mujer le negaron el acceso por traer el cabello largo y que no podía entrar con mochila, que fuera a dejar sus cosas a un locker de verdad, siendo 7:15pm usar un locker y para que el juego ya no funcionará, siendo 7:25pm decidimos pasar al baño y SORPRESA los baños ya no admiten la pulsera porque claro tiene un costo de $5 pesos y con la pulsera se entra gratis, a lo que escuche a la que estaba en los baños que la pulsera ya se había desactivado y que ya no había acceso al baño, así que aguas a la gente que quiera ir al baño porque se tendrán que salir al estacionamiento a pagar $7 pesos porque Aztlan les niega el acceso a un baño. Y para rematar se supone que cierran a las 8pm pero como pudieron leer desde las 7:10pm los juegos ya estaban cerrados siendo que todavía se tenían 50 mins de funcionamiento del parque y claro se que las personas que estan ahí deben estar cansadas y salir a casa, pero si el horario dice 8pm es el horario de cierre y el paro de todas las atracciones me queda claro pero no dice en ningún lado que a partir de las 7 ya las atracciones no estan funcionales y ya empiecen a desalojar el parque para que a las 8pm ya esté vacío y toda la gente fuera. Así mismo, en la salida como pues empezó a lloviznar las puertas estaban cerradas haciendo salir a la gente por 3 u 4 torniquetes, la gente como buena mexicana pensante y razonable de que traemos niñas y niños empezaron a amontonarse y aventarse porque querían salir y no mojarse, afortunadamente lo único bueno que hizo el personal fue abrir las puertas completamente y que la gente pudiera salir, sino créanme que eso hubiese terminado en tragedia. Si pueden evitar ir háganlo, aunque su atractivo es la rueda de la fortuna sus vidrios ya estan amarillentos haciendo la vista un poco complicada y sus bocinas bluetooth ni sirven. Si pueden visitar mejor KATAPLUM por $350 cuenta con 30 atracciones y seguro de lluvia, creo que por lo que se paga en Aztlan por 17 atracciones, mejor eviten el mal rato y vayan a divertirse a un mejor parque de diversiones, porque Aztlan de Parque Urbano...