Samsung Store | Plaza Carso — Local services in Mexico City

Sin quejas en cuanto a la tienda física pero el personal deja mucho que desear. Tuve un problema en el que mi tarjeta fue declinada en su sistema pero se realizó el cargo a mi tarjeta (corroborado por mi banco). La persona encargada de la transacción me dijo que no me podia dar el producto, lo cual es completamente razonable, pero no tenia ni idea de que forma se podría resolver el problema. Su respuesta fue un simple "no te puedo dar el producto, chécalo con tu banco." Cuando el problema era claramente con su sistema. Pregunté si alguien presente en esa tienda podía ayudame a entender cuál era el problema y tratar de resolverlo, a lo cual me dijeron que no. Al parecer solo son vendedores y tienen la capacidad resolutiva de un niño de 5 años. Si puede comprar el mismo producto en una tienda que tenga personal mejor capacitado para resolver cualquier situación adversa con respecto a la compra, mejor vayan...

Very smart store selling Samsung's premium electronic products. It's a relatively small store with no laptops on show. Staff were helpful and not pushy which I appreciate. Their prices are competitive compared to other stores selling Samsung in the area, but of course they can't compete...

Pésima atención de parte de los disque “vendedores” una señorita primero dice el Precio de hot sale de un fold el más caro por cierto que ya incluye la pluma, no tenía ganas de vender a pesar de que esa sería su función ni tenía conocimiento ni idea del stock , ya fue a preguntar a otro chico y ahora dice lo contrario que no la incluyen y que nisiquiera la tienen en existencia, les pregunté amablemente donde puedo ver si hay en existencia ? Y me dicen no saben (no se pudieron ofrecer a meter a un link en internet a buscar en donde había existencia lo cual si se puede ya lo supe hasta que llegue a mi casa) me mandaron a Mariano Escobedo a la tienda oficial desde Polanco en hora pico sabiendo que es una hora bastante saturada y cuando llegue al otro lugar 10 minutos después de las 7pm me dicen que ya está cerrado no me dejaron ni pasar incluso con todo el personal...