Palthe Stomerij — Local services in Amsterdam

Eigenlijk nul sterren verdient. Heel vervelend personeel met erg slechte en onzorgvuldige dienstverlening. Duur kledingstuk eerst te laat klaar. Wordt 1 minuut voor sluitingstijd op zaterdag in handen gedrukt. Later die avond blijkt gesp kledingstuk stuk. Maandags terug waar ik met veel bombarie en gefoeter te horen krijg dat ze daar niet voor verantwoordelijk zijn waarbij medewerker steeds op de borden wijst. Die ik overigens niet kan lezen met mijn slechte ogen. De medewerker die echter kledingstuk aannam had naar de gespen gekeken en "goed" gemompeld. Ik geef aan dat die dan had moeten aangeven dat het mogelijk kapot kon gaan. Kledingstuk wordt weer door palthe ingenomen waarbij 10 x agressief wordt gezegd dat ze dat niet hoeven maar een stuk service van hun kant is. (Ik wil het kledingstuk al bijna niet meer achter laten) het kledingstuk gaat nu naar de kleermaker zegt medewerker en die zal zoeken naar nieuwe zelfde of vergelijkbare gesp. Zou donderdag klaar zijn en ik zal worden gebeld door Palthe. 8 dagen later ga ik zelf maar eens vragen of mijn kledingstuk terug is. Nee dat is niet het geval. Belt u morgen eind middag nog even. Ik bel volgende middag 17:50. Vraag naar stand v zaken. Geen nieuwe gesp gevonden zegt weer dezelfde vervelend pratende medewerker. Maar zo zegt hij, de kledingmaker heeft ook de andere gesp eraf gehaald en beide zijden v h kledingstuk vastgenaaid. Kan ik het tenminste dragen zegt hij er ook nog bij. Dat is echter tegen alle afspraken in. En mijn dure merk kledingstuk is zonder overleg verandert. En de details vd gespen die het kledingstuk zo mooi maakt zijn nog verder vernageld. Ik zeg dat ik het er niet mee eens ben en dat dit niet volgens afspraak is. Medewerker begint weer op agressieve toon dat hij dit helemaal niet hoeft te doen. En hij had toch mijn nummer genoteerd, nou hij dacht dat de kleermaker wel met mij had overlegd. Dat heeft de kleermaker niet en afspraak is dat medewerker mij zou bellen. Ik ben onaangenaam verrast dat de zijkanten zijn vastgestrikt. Dan gaat de jas terug naar de kleermaker om weer los te maken zegt medewerker. Ik zeg nee. Er wordt niet meer aan mijn jas gezeten. Ik geef aan dat ik beide gespen terug wil en de jas zoals die nu is. Jaaaaa maar dat kan pas morgen eind middag want de kleermaker heeft de gespen. Laten we het hopen. Ik ben morgen namelijk mijn dure prachtige Hugo boss winterjas al sinds 10 maart kwijt. En liep ik tijdens de kou noodgedwongen in mijn lente jas. Bedankt Palthe. Maar jullie zijn mij definitief als klant kwijt om echt nooit meer terug te keren. Wat een vreselijke dienstverlening. Ik...

The dry cleaning broke the zip on my fairly new North Face coat. Dry cleaner took no responsibility and said a tailor could not fix it. I don’t know if he even sent to a tailor.

Other dry cleaners or even pick up services like Laundryheap provide assurance for your zips/buttons and will fix damage. I would not use this dry cleaner again.

My coat is no longer useable...

Ik breng hier al mijn kleding naar toe om te stomen/reinigen. Ik ga altijd naar het filiaal op de Van Wou. Laatst een vlek in mijn pantalon waarvan ik dacht dat die er niet uit zou gaan. Ze hebben deze 5 keer (!!) gereinigd met verschillende middelen en uiteindelijk is de vlek eruit. Ze hebben dus extra moeite genomen om mijn probleem op te lossen en dit voor de reguliere kosten. Ik raad iedereen aan om...