Fyrtel - lokalne zakupy online — Local services in Poznan

Od ostatniej sytuacji kupuje tu chleb tylko dlatego, że niestety innej lepszej opcji moja piekarnia nie ma. Dwie gwizdki za to, że kilka razy wcześniej kupiłam bez przygód. Jednak sytuacja z wigilii mnie zawiodła. Najpierw moje zamówienie zniknęło i nikt nie mógł go znaleźć. Okazało się, że błąd nr zamówienia - rozumiem, zdarza się. Jednak wychodząc z fyrtla o 12 dostałam informacje, że czego by Pani nie ustaliła w sprawie mojego zamówienia - zadzwoni do mnie i będzie wnioskować o dostarczenie mi pieczywa do domu w zamian za zamieszanie. Wtedy jeszcze nie było wiadomo, że to błąd nr zamówienia. Po 15:00 udało mi się dodzwonić do fyrtla. Tak, ja musiałam zadzwonić, ponieważ nikt się nie skontaktował. Okazało się, ze nr pomylony i moje pieczywo na wigilie czeka na odbior w siedzibie fyrtla, ale (!) Pani zapewniła mnie, ze w zamian za cała sytuacje właśnie zrobiła zwrot całej kwoty za moje zamówienie na moje konto. Chleb odebrałam po 16 sama. Niestety do dziś żaden zwrot nie dotarł. Po co te zapewnienia, tak się tylko...

Fyrtel Market już po raz kolejny zawiódł mnie obsługą zamówienia. Okazało się, że część produktów jest niedostępna, ale nie to jest najgorsze. Na stronie widnieje informacja, że punkt odbioru jest czynny od 8. do 23., ale dzisiaj próbowałam się do niego dostać dwukrotnie i za każdym razem był zamknięty. Nie rozumiem po co informacja w mailu, że kurier dostarczy zamówienie między 16. a 18., skoro w tych godzinach sklep jest zamknięty. Jest to zwykle wprowadzanie klienta w błąd. Dodatkowo można się z Wami skontaktować jedynie mailowo, nie ma nigdzie podanego numeru telefonu, a funkcjonalność „czat” jest chyba tylko po to żeby zakpić z klienta i znowu uświadomić mu, że z Fyrtlem nie da się skontaktować inaczej niż przez maila. Ponadto wyszukiwanie w aplikacji webowej i mobilnej potrzebuje jeszcze wielu poprawek, bo nigdy nie...

Wielka szkoda ,ze juz nie dziala.To byla wspaniala idea,platforma z pysznymi produktami,serdecznymi ludzmi I super obsluga.Wspaniala alternatywa do korporacyjnych,bezdusznych sklepow internetowych.Klient czul sie potraktowany fair nawet gdy cos w zamowieniu ulegalo zmianie.Poza tym fyrtel byl wspanialym miejscem ,gdzie mozna bylo dowiedziec sie o unikatowych produktach lokalnych .Dostawy sprawne i bardzo pomocne w roznych sytuacjach zyciowych,nie wspominajac o porannej dostawie swiezego chleba z najlepszych rzemieslniczych piekarenek.Fyrtel wielkie dzieki z nadzieja ,ze moze kiedys wrocisz na...