درة الفيصل للمنتجات السورية السليمانية Durrat Alfaisal Supermarket / Sulimaniah — Local services in Municipality of Olaya

مررتُ بتجربةٍ مُقلقةٍ للغاية في متجر درة الفيصل بالرياض لبيع المنتجات السورية . كنتُ أنا وأختي نتسوّق لشراء بعض المواد الغذائية، وتحديدًا السمن، عندما فجأةً، ومن العدم، أُلقي عليّ زيتونة. في البداية، ظننتُ أنها خطأ، ولكن عندما تكررت، استدرتُ لأجد موظفين يقفان قرب ثلاجة الزيتون. سألتهما عن سبب رميهما الزيتون عليّ، فتجاهلا الأمر وضحكا، مُدّعين أنهما ليسا من فعل ذلك - ربما زبونٌ آخر.

ثم طلبتُ التحدث إلى المدير، فأخبرني أمين الصندوق أنه سيعود خلال خمس دقائق. بعد عشر دقائق، وصل المدير، وبعد مراجعة كاميرات المراقبة، تأكّد أن أحد الموظفين هو من رمى الزيتون بالفعل و رئيت المشاهد على جواله كان يعيد التسجيلات و قلي كلامي معه و واضح جداً هو و عم يرمي الزيتون عليكي. وعدني بصرف الموظف من العمل ، ولكن عندما طلبتُ منه قل له يجب الاعتذار امام الجميع ، لم يفعل شيئًا. في الواقع، بينما كنتُ أدفع ثمن مشترياتي، مرّ الموظف وهو يضحك مرةً أخرى. لم أُصدّق هذا الإهمال.

عندما سألتُ المدير إن كان موافقًا على هذه المعاملة للزبائن، تبعني إلى سيارتي، حاملًا كيسًا من الحلوى الرخيصة كبادرة حسنة - حقًا؟ هل هذه هي الطريقة التي تُظهر بها احترامك لزبائنك؟ و قلت لمدير المحل بس لو لم نكن في زمن الصوم و بي شهر رمضان الفضيل لكنت اتصلت بالشرطة و علمتو كيفية التعامل مع الناس و خاصة النساء و هن زبائن المحل !!! ممكن هذا هو السبب الذي جعل ذاك الموظف قليل الأدب و الاحترام بالخروج الى خارج المحل خوفاً من قدوم الشرطة!

ومما زاد الطين بلة، أن صديقًا لي شارك هذه القصة، فاتصل بالمالك، الذي أعرب في البداية عن ندمه ووعد بتعويضي كاعتذار. طُلب منه العودة في اليوم التالي الساعة 11 مساءً، ولكن عندما عاد ، لم يجد المالك. في اليوم التالي، عندما اتصل صديقينا بالمالك مرة أخرى، أنكر تمامًا أي شيء حدث، مدعيًا عدم وجود تسجيلات كاميرات مراقبة للحادث. يبدو أنهم حذفوا التسجيل بعد أن أدركوا أنه تم تصويره.

هذا أمر مخيب للآمال للغاية - لم أواجه قط مثل هذه الخدمة السيئة، وعدم الأمانة، وعدم الاحترام. أنصح كل من أعرفه بالابتعاد عن هذا المتجر. لقد خسَرَنا "درة الفيصل" نحن و كل من نعرف إلى الأبد، ولا أنصح به لأحد، خاصةً إذا كنتِم سيدات فقط دون رجال! إنه مكان غير محترم للنساء، الموظفين غير محترمين اطلاقاً! تخيل لو كان زوجي وجد مكان لركن السيارة فيه و نزل معي !! ماذا يمكن أن يحدث !؟

I had a deeply unpleasant experience at DORRAT AL FAISAL in Riyadh. My sister and I were shopping for food, specifically looking for ghee, when suddenly, out of nowhere, an olive was thrown at me. Initially, I thought it was a mistake, but when it happened again, I turned around to find two employees standing near the olive fridge. I asked them why they were throwing olives at me, and they just shrugged it off and laughed, claiming it wasn't them—perhaps it was another customer.

I then asked to speak with the manager, and the cashier told me he would arrive in 5 minutes. Ten minutes later, the manager showed up, and after reviewing the security cameras, he confirmed that one of the employees had indeed thrown the olives. He promised to "get rid" of the employee, but when I asked for an apology, he did nothing. Instead, as I was paying for my items, the employee passed by laughing again. I couldn't believe the disrespect.

When I questioned the manager about how this was acceptable treatment of customers, he followed me to my car, holding a cheap bag of sweets as some sort of gesture—really? Is this how you show respect to your customers?

To make matters worse, I shared this story with a friend, and he reached out to the owner, who initially expressed regret and promised to compensate me an apology. He was asked to come back the following day at 11 PM. However, when he returned, the owner was nowhere to be found. The next day, when my friend contacted the owner again, he completely denied that anything had happened, claiming there was no footage of it on the cameras. It's clear they deleted the footage after realizing they were caught.

This is beyond disappointing— I've never experienced such poor customer service, dishonesty, and disrespect. I will be telling everyone I know to stay away from this store. DORRAT AL FAISAL has lost my business for good, and I wouldn't recommend it to anyone. Specially for women ALONE not accompanied by a man !!

I want to reply to your comment I...

📍 درة الفيصل - المنتجات السورية | تجربة تسوق متكاملة للمنتجات السورية الأصيلة

🛒 التنوع والشمولية: يُعد متجر درة الفيصل وجهة متكاملة لعشاق المنتجات السورية، حيث يوفر مجموعة واسعة من السلع التي تلبي احتياجات المنزل والمطبخ، مما يجعله خيارًا مثاليًا لكل من يبحث عن الأصالة والجودة في المنتجات الغذائية السورية.

🧀 قسم الألبان والأجبان:

✅ أجبان سورية طازجة بمختلف الأنواع، مثل: • الجبنة العكاوي • الجبنة النابلسية • الجبنة الحلوم • الجبنة الشلل • جبنة القشقوان

✅ منتجات الألبان مثل: • اللبن الرائب • اللبنة بجودة عالية • الزبادي الطازج

📝 الجودة: جميع الأجبان والألبان متوفرة بمذاق أصيل وجودة متميزة، تضاهي المنتجات المحلية في سوريا.

🥜 قسم المكسرات:

🔹 مجموعة متنوعة من المكسرات الفاخرة، ومنها: • الفستق الحلبي • اللوز • الجوز • البندق • الكاجو

🔥 العروض والتخفيضات: يتوفر لديهم عروض مستمرة على مجموعة من المكسرات، مما يجعلها متاحة بأسعار منافسة مقارنة بالجودة العالية.

🏡 مستلزمات المنزل والمطبخ:

📌 تتوفر أيضًا مستلزمات منزلية تلبي احتياجات المطبخ السوري، مما يسهل على العملاء إيجاد كل ما يحتاجونه في مكان واحد.

🥬 قسم الخضروات:

🍆🥒 توفر بعض أنواع الخضروات الطازجة التي تُستخدم في إعداد الأكلات السورية التقليدية.

🎯 المميزات العامة:

✅ منتجات طازجة ومتنوعة ✅ أسعار مناسبة وعروض متجددة ✅ تجربة تسوق متكاملة لمحبي المنتجات السورية ✅ خدمة عملاء ممتازة

📌 التقييم النهائي: ⭐⭐⭐⭐⭐ متجر يستحق الزيارة لكل من يبحث عن الجودة والتنوع في...

Best market for any middle eastern (levant countries) products! Their coffee, cheese, and olive oil are all very high quality. The store is very organized and clean. Also, because the store has a lot of customers, I am confident that their products are...