Zara — Local services in A Coruña

Pésimo trato por parte de una dependienta. Esta experiencia tuvo lugar en marzo de este año cuando fui a comprar un bañador a la planta de niños. Un chico jovencito moreno que estaba cobrando en caja me dijo que fuese a las cajas de autopago. Esto es algo que no me gusta hacer en absoluto ya que ¿por qué tengo que cobrarme yo si ZARA no baja los precios?, ¿por qué no ponen a más trabajadores a cobrar?. Accedí porque el chico fue correcto en todo momento y entendí que el solo recibe órdenes y las ejecuta. Fui a la caja, me cobré y pagué también un sobre ya que el bañador iba a ser un regalo. Nadie me explicó ni dónde debía coger el sobre que había pagado ni donde debía dejar la percha. Cuando iba a preguntarle al chico lo vi cobrando a gente muy liado y no quise molestarle. Acto seguido vi pasar a otra dependienta y le pregunté dónde debía dejar la percha y me miró con desprecio y me dijo “pues donde sea”, y le pregunté también donde podía coger el sobre de regalo que había pagado. ¿Su respuesta? “PUES COMO COMPRENDERÁS YO NO PUEDO AYUDARTE” mirándome fatal con cara de amargada y cuando llevaba solo cinco prendas encima (no se fuese a herniar). Le dije que vale, que muchas gracias, e inmediatamente me fui a devolver el bañador que acaba de comprar a la caja física donde le comenté lo ocurrido al chico porque me preguntó qué había pasado. Nunca me había pasado encontrarme con una dependienta tan soberbia, amargada e ineducada. Era una mujer morena de pelo largo, recauchutada de solarium, y de mediana edad (unos 40 y largos), pero de estas que pretenden aparentar 20. Llevo desde marzo sin comprar absolutamente nada en Zara, y era una persona que compraba frecuentemente. También estoy contando esta anécdota a todos mis allegados para que sean conscientes de que existen más tiendas en el mundo que esta. Encima de que esa dependienta tiene trabajo gracias a que los clientes compran, creo que debería tener un mínimo de humildad y de profesionalidad. Porque no es neurocirujana que opera a vida o muerte, es una dependienta como podría ser cualquier otra del decathlon por ejemplo (con todos mis respetos que todos los trabajos son igual de dignos y respetables). Menos humos. Íbamos a comprar un sofá de VVD de 5000€ y tras este penoso episodio lo hemos comprado en otra tienda. Le salió cara a Zara esta falta de profesionalidad de esa...

Me regalan unas sandalias compradas en la web, de las cuales me facilitan un ticket para realizar cambios/devoluciones. Acudo a esta tienda para realizar un cambio de talla de las mismas, me las traen del almacén, sin caja, con la etiqueta rota y las suelas un poco deterioradas, le comento a la cajera si por esta serie de motivos tendré problemas si quiero realizar un cambio nuevamente, a lo que me contesta que no. A las cuatro horas de realizar el cambio regreso a la tienda para hacer la misma transacción, el cajero me pone pegas y me indica que no es posible realizar el cambio, no hay caja, suela rayada, a lo que contesto lo que su compañera me indicó hacia cuatro horas lo contrario, éste llama, entiendo, a una superior, siguen poniendo pegas hasta que finalmente después varias explicaciones me dicen que sí al cambio. Lejos de quedar solucionado, el cajero me comenta que ha hecho la devolución del importe a la persona que realizó la compra, yo sorprendida le digo que en ningún momento quería realizar esa operacion, solo realizar un cambio, pues qué no es posible, le digo que me devuelva las sandalias que ya me las llevo que da igual lógicamente molesta por no solucionar el tema, algo tan sencillo como un cambio, me contesta que no, que ya ha realizado la devolución y que no es posible, le pido ticket de la operación y que tampoco que no hay ticket que pueda darme, que el dinero irá a la cuenta de la persona que me hizo el regalo. Dando una serie de explicacióones absurdas como de política de devoluciones y de muy malas formas. Decido irme sin mis sandalias, sin mi abono y sin mi ticket de devolución, lo que provoca que yo deba llamar a la persona que me ha realizado el regalo y estar pendiente de que efectivamente le han hecho el abono de las mismas. Puedo entender todas las políticas de devoluciones, pero hay que explicarlas en el momento de realizar las compras para que el usuario pueda decidir y sobre todo explicar las cosas con educación y respeto para que se puedan entender, no todos debemos comprender el sistema de cajas de cada tienda e ingeniería tampoco creo sea necesario saber, con todos mis respetos a los dependientes y cajeros y todo el personal de las...

Hoy he tenido un problema con el personal de este Zara en concreto.

Amablemente le pedí a una de sus dependientas unas tallas para un vestido el cual buscaba para regalarle a mi madre por su cumpleaños. Esta dependienta me dijo que tendría que esperar de 10 a 15 minutos debido a que estaban en el almacén , poco después ,mientras esperaba , me doy cuenta que en uno de los bolsillos de la chaqueta tenía chuches las cuales había comprado previamente , saco las chuches y justamente en ese momento sale la dependienta del ascensor , acto seguido decido echar las chuches sacadas de mi chaqueta en el bolsillo derecho trasero de mi pantalón. La dependienta me entrega las tallas y de camino a pagar la prenda , el guarda de seguridad se me acerca diciéndome que le habían dicho que me había metido una alarma en el bolsillo , automáticamente le contesté que solo eran chuches y obviamente se las enseño y le hago comprobar que el bolsillo izquierdo no tenía nada aún así este me hace colocarme en el detector , el cual estaba claro que no iba a sonar .

El guarda me ha pedido perdón pero de la persona que me ha tachado de ladrona no he recibido ni un mísero “lo siento” por pasar esta situación tan vergonzosa . Mañana mismo pongo la hoja de reclamación y está claro que yo no vuelvo a entrar...