Kurogami — Local services in Alicante

Payed over 600 Euro for a figure. Nothing...i waited over a year (adter release say) and still nothing, not even a mail after they said they will write with the manufacturer. I found out all statues were already shipped months ago from the manufacturer himself.

Okey: Im staying in contact with Kurogami, they provide me with information about the delivery and since its not their fault ill change the rating, since aside the delivery, they make a good job and when its not their fault i couldnt give them a bad rating.

P.s. when the delievery comes, i will change my rating again and write exactly about how it goes. And they answer...

He pedido en la web desde el año 2018 hasta prácticamente 2023. Al principio todo iba muy bien, pero con el paso de los años, las reservas han ido de mal en peor. No solo no se cumplian los plazos previstos sino que además echaban excusas, solo me devolvían el dinero como saldo (según su política web) y muy poco mas.

Sin embargo ahora ha sido el colmo, llevo dos reservas de unas figuras haciendo una suma total de 175,96. La primera de estas reservas se hizo exactamente el 14/09/2022, casi dos años para traer una figura que ya llevaba meses en stock en otras tiendas. Y la otra, fue en el dia 04/01/2023, en el que ha pasado mas de un año y 4 meses.

Después de llamar por teléfono y que no me lo cogían la pagina web, sino la tienda física, me explicaron que ya no recibían llamadas telefónicas en la pagina web, solo recibían emails. La chica que me contestó, me decía que su proveedor era distinto al de otras tiendas y que teníamos que estar en el lugar de ellos ya que lo estaban pasando mal… Y quien se pone en mi lugar? Dos años para una figura cuando ya estaba en otras tiendas y tengo que pagar las consecuencias de su incompetencia sin hablar con sus clientes y teniendo dinero en el que se ha depositado la confianza? A mi me enseñaron desde siempre, que cuando una persona te hace un pago tienes que correpsonder, porque es muy feo quedarse con dinero que no solo no te pertenece sino que encima no quieran contestar a los emails, ya que desde el dia 7 de abril que dijeron que me harian el reembolso integro a la dirección que les facilitté aun no he recibido respuesta.

Me he cansado de enviar emails sin parar y sin que no me devuelvan el dinero. REPITO: 175,96, que es el dinero que me deben de las dos reservas, no quiero ni un céntimo mas ni un céntimo menos.

O esto se soluciona, o me veré obligado a tomar acciones legales en contra de esta “Tienda” por no llamarlo...

Compré en preventa una figura en esta tienda, KUROGAMI. En abril me hicieron firmar un contrato en el que tenía que quedarme con dicha figura una vez llegase, abonandoles el pago total del producto. Esta figura se me entregó en octubre (6 meses después de la fecha de salida) y por cierto, en agosto, vi que en la tienda ECC CÓMICS la tenían disponible físicamente en su tienda. Sabiendo que estos productos pueden sufrir retrasos, lo encargué con mucha antelación para poder regaleselo a mi hermano por Navidad ya que vive fuera. Al abrir el producto la sorpresa fue que estaba en mal Estado e inmediatamente, a través de un correo electrónico les hice saber el defecto. Se negaron a cambiarmelo por una nueva aún teniendo el contrato firmado para la compra de dicha figura. "La suerte" Es que mi figura tiene un plástico transparente y puede verse(después de abrir dos cajas) pero, como les dije... En una figura de dragón Ball que la Caja es de cartón y no transpatente, tengo que abirla SI o SI. Me la cambiariais o diriais que podría haberla roto yo? Viendo esto.. Permíteme que lo dude. La Caja de la figura está, a día de hoy, sin desprecintar, nueva. Se han negado en rotundo a cambiarmela por la MISMA en buen Estado. He puesto una reclamación en la tienda y ya he dicho que nunca más volveré a comprar ahí. Esta semana he ido a ECC CÓMICS (justo en la paralela) y he pedido otra de estas figuras de diferente personaje. En UNA SEMANA la tuve, ni me obligaron a firmar nada, ni a quedarmela, podía verla y luego decidir que hacer. Me la mostraron en PERFECTAS condiciones y la compré. Me costó 3 euros más cara. Pero he salido ganando en tiempo y calidad. Esta tienda la recomiendo al 200% para comprar cualquier fugura. L@s chic@s son Simpátic@s y profesionales....