MediaMarkt — Local services in Armilla

Terrible service, was kept waiting for nearly an hour while others were served (and yes complained but just ignored and told we are busy!). Purchased very good JBL ear pods and had to take back as one wouldn't charge in base, was sent off to repair and when returned the problem was still the same. The guy behind the counter simply handled me the paper stating JBL couldn't find a fault even though I was showing him the fault. So now I am expected to take time out of my day to take them back... because they are incapable of understanding and fixing an obvious fault! If the light isn't on and doesn't come in and the other is fully charged.... then there is a problem, that simple! Go buy in another store such as El...

Para no volver. Una hora y media para comprar un móvil. Llegamos a las 19:45 y nos atendieron los promotores súper rápido y nos dijeron poneros en cola que te cobran las compañeras. Eran las 20:30 y no nos habían cobrado por que solo hay dos personas y no pueden cobrarte en otra y ellas atienden también, una dependienta se tiró con una familia más de 1 hora haciéndoles las pelota porque se llevaban un IPhone de 1000€ y venga detrás de ellos hablando con una cola de más de 15 personas.Después de quejarnos varias personas una muchacha rubia le dio por cobrarnos. Y en vez de cobrar se dedicaba a pavonear con los clientes y mareando a los clientes de una caja a otra. Ya cuando nos tocó se bloquearon todas las cajas y la encargada de cajas tardó casi media hora en venir, ya que la llamaban y no venían. Cuando nos cobraron hay que tener cuidado que no te aplican las promociones y encima que se equivocan, la encargada de caja tiene que pedir permiso para hacer una devolución. Parecía la tarde de risa, ya se lo dijimos que era una vergüenza que hicieran al cliente esperar en una caja rápida más de una hora para cobrar un móvil y luego para hacer una devolución más de 45 minutos, cuando estaban todos los trabajadores de los demás departamentos parados y las cajas vacías. Muchos clientes dejaron las cosas y se fueron. Para no volver la manera que hacen de perder el tiempo al cliente esperando por protocolos muy arcaicos y luego no saben ni lo que venden. Les preguntas y no saben nada de los productos solo te llevan a marcas muy conocidas y a lo más caro. El gerente o los jefes de sección debería mirar esta organización por qué es muy mala y estar más pendiente de sus empleados y ayudar a sus subordinados por qué lo que pasó ayer es para no volver y no recomendar el establecimiento. Y por cierto cuidado con las ofertas por qué no dijeron que el móvil sin protector de pantalla no te lo podías llevar y nos cobraron 10€ por un protector que ya venía incluido en el móvil nos lo cobraron y nos quejamos. Encima intenta robarte e algo que está incluido en el móvil. El eslogan que dicen es verdad: Yo no soy tonto!!! Más bien tratan de tontos a...

Profundamente decepcionado con mi experiencia comprando en Mediamarkt.

Sin embargo, diré que todos los miembros del personal que trabajaron en la tienda y en línea a través del servicio de atención al cliente fueron encantadores.

Originalmente pedí un portátil en línea el 9 de noviembre, donde decía específicamente que podría recogerlo el 14 en Nevada Shopping Granada. El 14 recibí un correo electrónico de confirmación con un código QR que decía que puedo ir a recoger el portátil. Luego me dicen en la tienda que, debido a que no tiene ningún sistema operativo, en realidad tengo que dejarlo con ellos para que puedan instalarlo, lo que tomará hasta 3 días, tal vez 2. Así que viajé a Nevada Shopping solo para pagar el portátil y luego me dicen que vuelva a casa y espere, y vivo a unos 50 minutos de distancia

Les explico a través del servicio de atención al cliente que trabajo en línea durante la semana y que necesito este portátil lo antes posible, ya que estoy perdiendo dinero sin él. Desafortunadamente, me llevaron 8 días más hasta que me dijeron el 22 que puedo recoger mi portátil.

Después de encender el portátil y configurar Windows, descubrí que falta el adaptador de red, porque el portátil requiere nuevos controladores (hablé con el fabricante del portátil Lenovo, quien me dijo que esto no es normal y que puede deberse al sistema operativo instalado por mediamarkt). Después de ponerse en contacto con Mediamarkt para obtener información sobre esta situación, me dijeron que habían recibido mi correo electrónico y que se pondrían en contacto conmigo lo antes posible (esto fue hace 6 días). Así que desde aquí, debido a que no puedo conectarme al wifi, tengo que usar otro ordenador y un USB para descargar el controlador WLAN, transferirlo al USB y luego transferirlo a mi ordenador portátil para que tenga los controladores necesarios para la adaptabilidad de la red, lo que significa que tengo que salir y adquirir un USB y usar un cibercafé o el ordenador portátil de otra persona para lograr esto.

Siento lo de la gramática, el español no es mi...