Ego Galego — Local services in Barcelona

Siempre los últimos 3 años había comprado y confiado en Egogalego los lotes de Navidad. Un excelente servicio y un inmejorable producto.

Este año no sé qué les ha sucedido o si es tema del personal pero son un completo caos, desorganización y falta de profesionalidad en cuanto al trato al cliente y respuesta sobre su propio producto. Culpando una mala gestión de la web, pero incluso ellos se comprometen a darte solución y no son capaces invitándote a que busques otro proveedor.

No comprendo como un buen negocio se hunde.

RESPUESTA A LOS PROPIETARIOS: Ya que no puedo realizar una respuesta en condiciones, lo haré incluyéndola a este supuesto "review que no se ajusta a la realidad".

Después de perseguiros 4 días (eso no es hacer la compra ya, como según decís) en los que buscamos soluciones, os recuerdo que fuísteis vosotros los que me "abandonásteis" diciendo que no podíais servirme y que lo mirara en otro proveedor. Si preferís, puedo colgar los emails que os envié a petición vuestra con la información para hacerme los paquetes que luego decidísteis vosotros que no podíais servirme.

Al menos, humildad y no mentir. Si estáis desbordados, si sóis un caos este año, asumid vuestra situación, pero no mintáis porque pruebas escritas me sobran para demostrarlo.

De nuevo, os estuve esperando el tiempo que me pedísteis. Es cierto que os dije que si no resolvíais me tocaría buscar en otro proveedor, obvio, pero fuí fiel como el resto de años, y paciente a que resolviérais vuestros problemas informáticos.

Sinceramente, solo pido profesionalidad y no victimismo. Y menos que me traten de mentiroso.

Que paséis felices fiestas y espero que cambiéis de proveedor de informática porque os está hundiendo la web y vosotros con vuestras decisions os hundís la tienda online. Suerte.

P.D. Seguís con los problemas en la web, no habléis en pretérito porque no habéis resuelto nada. Cuando os dejan una mala reseña con pruebas evidentes, deberíais agachar la cabeza y pedir disculpas, no intentar una huída al frente haciendo quedar...

Llego al lugar a las 17:07 con la intención de comprar productos gallegos, pico a la persiana que está cerrada y sale una mujer gritando y de malas maneras, que tiene muchas cosas que hacer y me cierra. Edito: explico precisamente lo que experimenté, tengo un gran sentido de la justicia y no pienso tolerar que se me desacredite después del mal trato recibido. Nunca he contestado así a una reseña pero me siento en la obligación de hacerlo. Lo que explicas es cierto salvo en los detalles clave, eran las 17:02 cuando salió la dependienta a gritarme y no abrió hasta unos minutos más tarde. Me quede porqué hice 30 km precisamente para comprar la bica (bizcocho típico gallego) que les prometí a mi familia por mi cumpleaños. Como empresa valoro que defendáis a vuestros trabajadores pero la chica que me atendió sí me faltó al respeto, me gritó y me habló de malas maneras. Posteriormente cuando le dije que había reservado 2 bicas corrigió y se disculpó pero me sentí fatal y así se lo hice saber. Me pidió disculpas por el retraso pero yo le dije que eso lo perdonaba pero lo que no consentía era la mala educación con la que se me dirigió. En lugar de tomarme por mentiroso deberíais tener más autocrítica y aceptar mi reseña. La bica buenísima y el local muy chulo. La atención telefónica del chico de la mañana perfecta. Cuando me llamasteis no pude atender porqué estaba trabajando pero si me llamas por la tarde...

Me da pena escribir un reseña negativa, pero no he recibido respuesta a mi queja escrita por mail hace 4 días, deduzco que no la voy a recibir. Encargué la semana pasada una empanada de lacón y una de zamburiñas, llamé una segunda vez para confirmar el pedido, no me podían atender, me dijeron que me iban a llamar y tuve que hacerlo yo de nuevo porque no recibía la llamada. Quedaron confirmadas las dos empanadas y sus rellenos. Las zamburiñas no las vimos por ningún lado, nos vendieron una de xoubas, sin informarnos. Envié un mail el lunes para informar de lo sucedido y ni siquiera una respuesta. La empanada de lacón muy buena, la de xoubas nada que ver con zamburiñas. Los precios son elevados, como para tener que comer algo que no hemos pedido. A parte del buen producto es necesario un buen trato con el cliente y con nosotros no...