CeX Gràcia — Local services in Barcelona

Wonderful service! I got a new-to-me iPhone 15, and they were so helpful with the selling/buying process. It took 3-4 hours to get everything done (transferring all info from my old phone to the new one, wiping everything due to a security delay, etc), and they kept both phones charging until the new one was ready to use. Cannot emphasize enough the level of customer service here. The quality of product has proven good thus far, and, given the 5 year guarantee, I feel like I would be covered if anything...

NO QUIERO DESPRESTIGIAR A NADIE, SOLAMENTE EXPONGO MI EXPERIENCIA DE COMPRA CON ESTA TIENDA. Les he comprado un artículo por Wallapop, un M-Pen Stylus de Huawei, el mío se estropeó y no funciona, el artículo comprado es de segunda mano y tampoco funciona y me lo enviaron sin factura de compra. Al intentar devolverlo por la misma plataforma, se niegan porque según ellos, no es el mismo artículo que me vendieron, basándose en las fotos que les envíe. Me intentan culpar de engaño, cuando el estafado he sido yo. La pena es no poder denunciar al carecer de factura. Ojo con comprar artículos que carecen de revisión previa a su venta, he leído que no es la primera vez. No os molesteis en contestar que no me voy a poner en contacto para solucionarlo. Os dejo la foto con el artículo comprado (izquierda) y el que yo tengo (derecha). Voy...

Experiencia de compra negativa. Después de comprobar en su página web si podía realizar la devolución de un producto, en tienda me indican que se puede hacer la devolución pero no en el mismo método de pago, lo cual yo exigía aunque por ley tiene razón la tienda ya que las condiciones de tienda son diferentes a la de su página web (mucho ojo con esto). El problema es la actitud y la educación de alguna dependienta y algún dependiente, con comentarios como "tiene problemas de comprensión lectora" a la hora de referirse a mí devolución. En resumen, una experiencia de compra muy negativa, no lo recomiendo en absoluto ya que hay muy buenos comercios en la competencia, con mejores condiciones de compra para el cliente, mejor atención y que ofrecen una mejor...