Joyería Relojería Gadema — Local services in Burgos

Hice una reclamación en oficina municipal de información al consumidor , esperando que algún responsable de Gadema se pusiera en contacto conmigo para explicarle cómo ocurrieron los hechos desde mi punto de vista y les comparara con lo que dijo su empleada de la tienda de Gamonal su respuesta fue rechazo a la mediación con el cliente, he ido a la calle Santander para hablar personalmente con el responsable y no había nadie he dejado mi teléfono y espero que me llamen para explicarle la atención de su empleada

Que me cuentas , tiene el teléfono en su tienda, y el producto está usado por que lo dice su empleada y lo que yo digo no cuenta vaya atención que tenéis al público, te cuento cómo ocurrió ya que no os ponéis en contacto conmigo, compro unos pendientes el día 5 de enero y les devuelvo el 7 de enero después de probarseselis a mi madre de 89 años la quedan mal y se los quito voy a descambiarlos el día 7 de enero y la empleada de muy malas formas y en voz alta me dice de malas manera que están usados, la dije no puedo probarselos? Dice si, pero dime qué les ha tenido puestos todo el día, pero que dices la digo se les puse y se les quite, me quedé en shock No creía lo que estaba pasando, hice mal las cosas visto como se han portado los que dirigen una empresa tan prestigiosa en Burgos no escuchando a los clientes porque los pendientes no valen nada 22 cochinos euros lo que me duele es que me llamen mentirosa, lo que tenía que haber hecho es no moverme de allí y haber llamado a la policía hasta que hubiera venido un responsable haber los pendientes, espero todavía que me llamen y no empiecen diciendo que era un producto usado ,pues sí por ponérselo es usarlo que digan que no se pueden probar cosa que en ningún momento me dijeron espero se pongan en...

PÉSIMO SERVICIO Y MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE Llevé un reloj que estaba funcionando para cambiar la pila a Marjoya , del centro comercial El Mirador. Al recogerlo el reloj NO funcionaba y me dijeron que lo llevará a su taller de Gadema en la calle Santander. Aquí la explicación que me dieron es que cuando abrieron el reloj , se ensució y por eso dejo de funcionar. Lo dejé para que lo "limpiaran " , y a las 2 semanas puesto que no me llamaban, volví . Me dijeron que no lo habían tocado todavía y que me llamarían en una semana. Tras llevar un mes el reloj en el taller y no tener noticias, volví de nuevo y cuál es mi sorpresa que me dicen que hay una pieza rota y que el arreglo son 120 euros. Yo llevé un reloj funcionando a Marjoya y con la manipulación para cambiar la pila, lo estropean y NO ASUMEN SU ERROR. He puesto una reclamación a la Junta de Castilla y León y sospechosamente consta que ESTE ESTABLECIMIENTO NO ESTÁ ADHERIDO AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO. No volveré y desde luego no se lo...

La verdad que siempre había estado muy contenta con esta relojería y nunca había tenido ningún problema hasta el día que llevamos a cambiar la pila a dos relojes. Uno de ellos nos lo hicieron al momento sin problema, pero el otro nos dijeron que lo habían abierto pero no podían cerrarlo y que lo iban a mandar a un taller a ver si ahí podían. A los días nos llaman y nos dicen que no se puede, que la opción es cambiar la caja de detrás del reloj y que serían 66€. El reloj estaba prácticamente nuevo y obviamente no íbamos a pagar ese dinero. Les decimos que nos hacemos mitad del cargo y que ellos se hagan cargo de la otra mitad, y nos dicen que no. A nosotros en ningún momento se nos avisó de que eso podía pasar, ya que si por cambiar una pila que me cuesta 5€ me vas a hacer pagar casi 70€ no lo hubiéramos llevado. El caso es que nos hemos quedado sin un reloj prácticamente nuevo por ir a...