Pizza Hi! — Local services in Fuengirola

Desafortunada situación la que vivímos mi pareja y yo en un pedido realizado ayer día 02/10. En "kebabpolis" a través de Just eat.

Tras 1h y 40 minutos de espera y no recibir ningún tipo de aviso o comunicación por parte del establecimiento, procedimos a cancelar nuestro pedido. A los pocos minutos de la cancelación, se presenta el repartidor y le explicamos que ya no queremos el pedido, que lo hemos cancelado y que lo sentimos. El repartidor, muy educado, se disculpa también y se despide (nos comenta que informaría de forma inmediata al restaurante). De seguida, nos llama el responsable/propietario, no para informarse respecto a lo que ha pasado con el pedido o el motivo de cancelación, ni siquiera para disculparse por habernos hecho esperar ¡¡casi 2 horas!! sino para increpar. Desde el minuto 1 comenzó la conversación bastante nervioso, con malas formas y usando un tono desacertado ( todo esto fue casi a las 0:00 de la noche). Se le intentó dar una explicación pese a que hablaba por encima y no escuchaba. Cuando se le repitió que no nos habíamos quedado con el pedido, que el pedido se lo llevó de vuelta el repartidor, seguía porfiando. Nos exigía el importe del pedido utilizando frases de carácter intimidatorio como.. " tienes 10 minutos para hacerme un bizum o me lo vas a pagar con intereses" "tengo tus datos" "sé dónde vives" "te doy 10 minutos o voy a tu casa". No sé que pasó después cuando llegó el repartidor con el pedido de vuelta. No pensaba escribir ninguna reseña sobre esto, nos quedamos esperando una disculpa por parte del establecimiento pero al no recibir respuesta alguna, no podemos pasar por alto algo que sobrepasa los límites del trato a un cliente, que por cierto, no daba con el nombre, hasta que mi sorpresa final ha sido descubrir que se trata de Pizza hi, del cual éramos clientes en nuestra antigua dirección (C/Castaño) y nunca hemos tenido problemas con ellos anteriormente. Nos hemos quedado fríos. Sepa ud que ha cometido varios actos que son denunciables y que no tiene ningún derecho a utilizar los datos personales de los clientes para ese fin.

Todos podemos equivocarnos, pueden surgir malentendidos, tener días malos, pero también hay que ser objetivos y disculparnos cuando procede. Y sobretodo, saber dónde están...

Después de pedir dos pizzas y unas "natillas caseras", llega el pedido a mi casa y sorpresa!! Me encuentro con que las natillas caseras se han convertido en unas panna cotta de caramelo de supermercado. ( las cuales no me voy a comer por qué no me gustan y tampoco las he pedido). Después de llamar al número de teléfono, me dicen que las natillas que tenían en el establecimiento estaban caducadas y que me han mandado eso. Que me haría un reintegro por bizum del coste de las natillas. Aún sigo esperando el reintegro del postre y no me cogen el teléfono. Pésima atención y si vais a mandar postres de supermercado, quitad lo de "casero". Por mi parte no vuelvo a pedir aquí nunca más.

Edito como respuesta: No os pongáis de buenos, sino disponéis del postre en cuestión que menos que llamar al cliente para comunicárselo y no coger y enviar lo que os venga en gana. Han pasado más de dos horas para hacer una devolución por bizum , tiempo más de que sobra para realizarlo ya que con 5 minutos sobran y no digas que no he sido paciente cuando en este transcurso de más de dos horas he llamado para reclamar el bizum de nuevo , no me habéis cogido el teléfono y me habéis bloqueado, ha tenido que llamar de nuevo mi mujer desde otro número para que le cojais el teléfono y volver a reclamarlo. Trato deficiente no, lo siguiente. Mira que he pedido a domicilio pues nunca me había encontrado con un sitio con tan poca vergüenza.

Y el dinero aún no ha sido devuelto , he tenido que mandar una reclamación...

PATETICO es poco.solo hemos pedido 2 veces a domicilio. 1 vez: bocadillo,patatas y Fanta y hamburguesa,patatas y fanta.las fantas las cobra y no las trae el reparto,se lo digo y dice que me las trae corriendo, llamo y me pide disculpa el encargado,el repartidor no las trae y me comenta el encargado que en el siguiente pedido nos hacen un descuento del 50 % por el error.

2 vez, ahora: no hemos tenido ningún descuento,hemos pedido lo mismo,y el repartidor comenta que una de las latas le ha reventado,y que en el siguiente pedido no nos la cobra.pedi Fanta de limón,y viene nestee de limón.UN DESASTRE, más vale que pongan más empeño en coger y preparar los pedidos, y menos mal que solo somos 2,que si pasaría si fueramos 5 o 6 personas.....

No volvemos a pedir,aquí hay más bares que personas y las dos experiencias NEFASTAS,lo único bueno que la comida está muy...