Pizza Mania — Restaurant in Fuengirola

Me he visto obligada a hacer esta reseña porque me parece muy indignante la situación que tuve que soportar la semana pasada. Hice un pedido a través de ubereats, indicando la urbanización que era y la calle. Hasta ahí todo bien. El repartidor me llamó la primera vez diciendo que estaba en la calle y que tenía que volver a la pizzeria no sé porqué motivo. Al rato, me llamó para decirme que estaba en mi puerta y resulta que estaba en otra dirección que no era. Luego me agregó a WhatsApp para que yo le mandara mi ubicación y más tarde me llamó para decirme que si quería que fuese a mi dirección tenía que pagarle la gasolina. Al negarme me dio largas y dio por completado el pedido. Haciendo una foto de las pizzas en pleno suelo de una calle que no era la mía. Me puse en contacto con uber, y la explicación que me dieron fue que el repartidor estuvo esperando más de 5 minutos y que no me iban a hacer el reembolso. Llamé al restaurante, y me dijeron que iban a hablar con uber. Luego llamó mi amiga a los días. Por no ver ninguna solución ni por parte de uber, que se lavan las manos completamente. Ni por parte del restaurante. Porque trabajo en una pizzeria, y sé que si hay algún tipo de problema similar a este. El restaurante puede exigir el reembolso del pedido al cliente. Después de una semana sin ver ninguna solución ni por parte de uber ni por parte del restaurante. Me he visto obligada a dejar constancia de mi mala experiencia a nivel logístico con esta pizzeria. No he probado las pizzas pero tampoco me hace falta porque no pienso pedir nunca más a un sitio, en el que la prioridad de que el cliente quede satisfecho es nula. Dejo constancia de que los repartidores eran los de uber. Y de la mala gestión que tiene esa app. Pero si una empresa se afilia a uber. También tiene que saber lidiar con estas situaciones, teniendo iniciativa y sabiendo gestionarlas de la mejor forma para no dejar al cliente colgado. Porque aunque uber se encargue de gestionar el reparto, la pizzeria también es responsable directo de las diligencias que puedan pasar. Acabé tirando a la basura 30€, sin comida y cocinando. Sin contar con la frustración que me tuve que comer ese día. A TU CONTESTACIÓN TE DIRÉ: Que un poquito más de seriedad no te vendría nada mal, porque he dicho las cosas tal cual han sucedido. Que el repartidor se haya ido al centro de Fuengirola cuando pone claramente Urbanización el faro. No me parece muy profesional que digamos y más aún sabiendo que la dirección no era esa porque se la envié por WhatsApp. Y culpa de TU RESTAURANTE por no ofrecer soluciones, cuando eres tu el responsable directo, de que un cliente tenga tan nefasta experiencia. La actitud del repartidor no es tu responsabilidad pero como gestionas y solucionas los problemas de tus clientes si lo es, perdona que te diga. Porque ninguna solución me habéis dado, ni un mísero descuento de un 1% ni nada. Cuando las cosas se pueden gestionar de mil formas. Vosotros habéis pasado directamente a la defensiva. Espero que esta reseña os sirva de autocritica para futuros...

Awful. The fact that the pizzas show up without being sliced (what's that about?) is annoying but it's the lack of any flavor in any of the 3 items I ordered that brings me to write this review. Garlic bread "pizza" is a bland, uninspiring calzone made with cheese sticks. Garlic is virtually non-existant. Pizza was burnt, flavorless and a complete disappointment. Having to cut my own slice one at a time and eat tasteless pizza is the worst. When I read all the positive reviews I get a bit confused, how have so many people had "the best pizza in fuengirola" when I've just been delivered the worst pizza I've had in Spain? Sorry but this was absolutely terrible and I wouldn't recommend...

Ordered pizza with barbeque sauce and it was totally swimming in it. Also all the actual pizza fillings slided to the other side because they were soaked in the sauce. All the other pizzas that we ordered were also low quality. Pizza itself was raw/doughy and too little fillings, even if some payed extra themselves.

We have ordered from here once before and the order actually never came even though they accepted the order. We gave this place another chance and it was almost as bad as the first. Never ordering from here again.

Both times were from JustEat and JustEat will use basically any reason to tell you that they don't take any responsiblity, so I can't...