MANGO — Local services in Granada

Buenas tardes hace unas semanas tuve problemas y estoy muy descontenta con el trato recibido en una de sus tiendas ya que entiendo que no quieran hacer devoluciones o la política que tengan cada empresa aunque en el tíquet no lo ponga, pero lo que no me parece bien son los favoritismos . Yo compre unos artículos hace unos días y a los dos dias vi que tenían descuento fui a devolverlos y al ver que no tenían en la tienda ni en la web las tallas que yo quería pues me las quería volver a llevar ya que me dijo una dependienta el día que lo compré en el centro comercial nevada que se podía hacer el caso es que cuando llego a la tienda me dicen que no puedo y que vaya a otra tienda aver si allí hubiera más tallas ya que tampoco podían llamar x teléfono a la otra tienda ni mirar las tallas disponibles... así que me dirijo a la tienda del Serrallo cual es mi sorpresa que no me dejan hacer la devolución y volverlo a comprar, pero resulta que en el tiempo que yo estaba en la tienda avía un familiar de la dependienta a la cual le dijo que le guardara unas prendas para la tarde que se los probase sin dar ninguna entrega para dicho guardado ni nada entiendo que para la dependienta ella será su tía supuestamente pero para la empresa es un cliente al igual que yo y me parece fatal que tengan más privilegios unos clientes que otros y no me parece justo que teniendo yo las únicas tallas que quedaban ni me lo quieran hacer a mi me dijo que tenía que pasar un proceso entonces le dije que al igual que a su tía le guardaba las cosas que me hiciera la devolución y me las guardara hasta acabar dicho procedimiento... no contenta con ello insinuó que era una mentirosa ya que no me podían haber dicho que se podía hacer devolución y volver a comprarlo me lo dijo y no es ninguna mentira, aparte que en ningún sitio pone que no pueda hacerlo, otro punto fue que me dijo que no tenía ética, ella no me conoce y no puede juzgar la ética que yo tenga o deje de tener ya que la trate con mucho respeto y en ningún momento le alce la voz ni le hable de malas maneras pero me hago una pregunta que clase de ética tiene una persona que guarda productos a unas personas si y a otras no? Creo que a eso se le llama discriminación favoritismo o enchufismo... y por último las formas no lo hago x el dinero lo que me molesto fueron las formas la manera de tratarme gritando para que se enterara toda la tienda burlándose de mi y riéndose en mi cara 3 de ellas no me parece nada formal por parte de una empresa con un nombre...

Normally all employees are kind and happy to help you, and I understand that there can be bad days, but today a working guy was really unfriendly and made me change wardrobes with no reason cause the wardrobes were totally empty. Also he told me that there was not my size and I had just seen it. This made me totally consider buying anything that I tried on, and in the end I didn't buy anything. This is the result for the costumers when...

Hay una dependienta súper estúpida y muy maleducada. Hoy he ido a descambiar un pantalón de mango outlet ( otras veces he descambiado ropa porque me habían dicho que en cualquier tienda mango se podía descambiar) obviamente, siempre me lo han descambiado en esa misma tienda sin problema. Y cuando he ido a devolverlo me ha dicho que no se podía, le he comentado que en otras ocasiones me lo han hecho y me dice ‘pues nos las has colado bien colada ‘ (riéndose con sarcasmo)y me lo ha repetido en dos ocasiones. ¿Esa es forma de tratar a una clienta dejándola de mentirosa? Yo trabajo cara al público con todo tipo de personas y jamás se me ha ocurrido semejante comentario incluso a personas que se lo merecían, ni les hablo con ironía tampoco porque me parece que educación tengo. Si yo no sé que no se puede descambiar y te he dicho que en otras ocasiones me lo han descambiado , me lo puedes decir con educación y no con esa estupidez y...