CeX — Local services in Granada

I absolutely like this place and have been a customer for a long time,However, the last purchases have proved to me that this isn't as good store as it used to be. Prices have skyrocketed, and it barely makes sense to get some of their items versus buying new. Secondly, the last two items I bought had been pretty compromised or straight-up broken. As a used/second-hand store, they should make sure to double-test everything they get their hands on before putting it up for resale. I know about the 3-year warranty and all that, but again, it proves to be inconvenient and a hassle sometimes. However, their staff is the best, helping and being just straight nice every time I've come to their...

Buenas tardes, llego hoy y estaba el personal que suele estar, tan amables y proactivos como siempre, sin ironías, pero había una chica nueva creo, 50 minutos aprox. intentando configurar un móvil, mientras se acumulaba la cola, cosas de la experiencia. Cuando me toca, fallo mío, llevo el carnet de conducir en lugar del DNI, y ella, como corresponde, no puede gestionarme la venta, lo entiendo. Entonces yo con un tono amable, pero con un poco de picardía y sin malas intenciones, estratégicamente le digo que soy un cliente muy habitual y que Michael, Bárbara, etc. me conocen, sé que eso sobraba. Pero que diga una dependienta, gurú de la fidelización y trato al cliente, con un desprecio tremendo, que como si conozco al papa, que no se juega el puesto, por que yo conozca ni a dios. Llevaba razón, , pero hablarle así a un cliente, mirarle de esa forma y tratar así a alguien que lleva mas de 10 años como cliente hace pensar que el departamento de RRHH necesita prestar más atención a la gente que contrata. Ni solucionar un simple problema de configuración de un móvil ni tratar al público. Y yo no suelo ser el típico usuario de Google que va poniendo malas reseñas ni el típico... gil. Espero que la chica aprenda rápido porque Wallapop acaba de ganar 9 clientes: Los 8 amigos que llevé a la tienda y yo. (y mi hermano aparte) Por cierto no era la del pelo azul. Ella suele ser super proactiva. Perdón por escribir ésto ,pero CEX no se merece dependientes así, y menos como está el mercado ahora. Un abrazo. Y por favor, no me hagáis un típico corta pega de mensajes de respuesta predeterminados de plan de contingencia de social media, personalizados dan mejores resultados en...

Pedí un iPad de categoría A en la página web y al llegarme el paquete me quedé sin palabras... En primer lugar la caja del iPad venía fatal, con varios golpes en los laterales y sucia por todas partes. Además que en la caja ponía que el dispositivo era de 64 gigas cuando lo compré de 256 gigas. Después el cable del iPad estaba muy usado, amarillo por sus zonas y envuelto en una goma marrón. En cuanto al cargador y el iPad en perfecto estado, pero en la página web te dicen que los categoría A te viene con todos sus productos oficiales y en mi caso la caja era de otro modelo totalmente distinto y con complementos que no corresponde a una categoría A. Voy a la tienda para quejarme y que me den una solución, ya que el iPad me lo quería quedar por ser el único de categoría A. Los empleados de la tienda no me daban muchas soluciones, hasta incluso justificaban que es normal que la caja del iPad venga con golpes y sucia por todas partes... Al final acabaron reconociendo el error y me llamaron por la tarde para realizar el cambio del producto de categoría A a la categoría B (por teléfono me avisan que no es necesario llevar el iPad para realizar el cambio). Voy al día siguiente a la tienda para proceder al cambio, ¿y cuál es mi sorpresa? Vuelven a ponerme pegas, que la chica que me llamó se equivocó, que tendría que traer de nuevo el iPad para que se lo queden y puedan hacer la devolución y el cambio de categoría (la cual no me daban una fecha aproximada). El servicio ha sido lamentable y he tenido que hacer dos viajes a la tienda para nada, ya que no te solucionan...