ZARA — Local services in La Orotava

Ante todo quiero reconocerles que cada vez que visito la tienda Zara La Villa (Orotava) suelo encontrarla ordenada, con rotación de productos que me hacen ver cosas nuevas en cada visita.

No obstante mi motivación para escribir esta reseña es que quiero felicitarles por el equipo que tienen y en especial al asesor de moda hombre, rubio (desconozco el nombre), que hoy lunes 4 de noviembre estaba en el turno de tarde.

La atención fue todo lo que se puede esperar de un profesional: educado, reformulación, preguntas de sondeo... pero además destaca por un trato cercano, empatía, crítico y buen gusto. He sentido que estaba más con un personal shopper que con un asesor de ventas. Además de romper la frialdad de una gran superficie y llevar la sensación de venta a un entorno mucho más cercano. Está claro que entiende el significado de compra emocional, refiéndose a los artículos por adjetivos menos objetivos y potenciando las emociones que provocan.

Su atención ante varios clientes a la vez es ejemplar, puesto que proporciona atención a cada uno, jugando con los tiempos de decisión y sin perder el momento de la compra.

En cierta forma me he sentido asesorado más por un amigo que me acompañaba que por un trabajador que intenta venderme productos.

Les animo a continuar incorporando este tipo de perfil en futuras contrataciones de recursos humanos. Porque esta es la diferencia que inclina la balanza a su favor frente a otros comercios online o físicos (con solo profesionales que...

Buenas el día sábado 27/05/23 me gustó una falda short que tenía expuesta. Me acerco a una dependienta que está organizado ropa. Y le consulto si tenía la talla me dice si si diríjase a caja y ahí cuando vaya a pagar se la dan. Pues cojo un blusa y me voy a la caja. Hago la cola pues en esto le comento a la cajera lo que me ha dicho su compañera, me hace esperar y pasados unos minutos. Todo Esto fue a las14 horas aprox. Y me dice la cajera señora ha habido un error no hay la talla, pero todo esto con una actitud chulesca y risas con su compañera que ha venido del almacén. Mi pareja que ve todo lo ocurrido vuelve a donde está la.falda short y ve a otra dependienta y le dice puede usted buscarme una talla s de esta falda short y le dice si si claro espereme que ya se la traigo. Vino la chica con la falda del almacén y se la da a mí pareja. Y así es que he podido obtener la falda. No se qué clase de personal tiene en este zara pero de un mal gusto lo que me han hecho ese día está empleada pues valoro su comportamiento de anti profesional. Luego voy a caja a pagar lo que he cogido y cuando me ve se va de la caja le dice a su otra compañera que estaba cobrando ya vuelvo, porque sabía que se lo iba a decir a la cara lo que me ha hecho. Pero como hoy en día esto funciona mejor por las redes sociales, va mi...

Creo que se debería de tener en cuenta a la hora de contratar , no solo cara bonita y buen ver, sino tener en cuenta ciertas aptitudes de saber estar, o darles las pautas de comportamiento a los empleados, y ciertas formas de buena educación por si no las hubiera. Ya que no es la primera vez, y otras que no voy a entrar en detalle, ya que soy asidua en esta tienda y aunque soy bastante tolerante, ya que he sido dependienta, y a veces estas agotada y cansada de atender a clientes pesados, y no es el caso ,ya que ahi no se atiende a los clientes , se despachan con el " lo que está ahí es lo que hay"cuando preguntas por otra talla. Creo que manifestando ciertas criticas constructivas se mejora , y paso a contarlo. Eso de que estés mirando en un perchero con la percha en la mano y te "empuje" la dependienta para colocar las prendas que va a reponer bien sea de un cambio o del probador ,sin pedir permiso, ni disculparse, ya no es sólo por lo de tener la distancia correspondiente, sino por educacion, no me parece de recibo, y no solo lo he visto en esta tienda en la mayoría lo hacen, no solo de esta cadena sino también de otras. Por ese motivo, el encarecimiento, pues quizás no se debería cambiar los dependientes, sino quienes los eligen. Espero poder ser de ayuda , a pesar...