GAME Las Arenas — Local services in Las Palmas de Gran Canaria

Llego a la tienda de Las Arenas, corriendo, desde Telde, porque me dicen en la de Telde que hay 1 unidad en Stock de uno de los artículos que busco. Que se lo lleva el primero en llegar. Voy directa y está (unos auriculares de diseño camuflaje). Este diseño de camuflaje, también dispone de un mando y una carcasa con el mismo diseño. El señor me dice que los auriculares acaban de entrar en la mercancía que está dando de alta. Le pregunto si existe la posibilidad de que también haya mando y carcasa. Me dice que no lo sabe, a lo que le contesto: ¿y si me quedo por aquí y miras si hay algo?(creyendo que va a mirar en las cajas por encima, consideración que yo tendría con el cliente y más viendo que estoy con una niña pequeña) pero no, sigue dando de alta al stock que tiene en esa caja y abre la siguiente... más de 30 minutos, de pie en la tienda, esperando con una niña... ante esta situación viene mi pareja y le pregunta, ¿tienes que dar de alta a todo? ¿No puedes mirar por encima a ver si hay algo de lo que estamos interesados en las cajas? A lo que le contesta, con cara de no hacerle gracia, "bueno, miro"... yo ya estaba bastante molesta... pero lo que sucede a continuación me MOLESTA AÚN MÁS... ¡No tiene que abrir las cajas para ver la mercancía que entra!... A través del ordenador abre una ventanita dónde le sale todo lo que entra en dichas cajas y, además, tiene hasta un buscador de artículos!!!! Mira a ver si viene el mando, y no, no viene en esas cajas ... ¿No podía haber hecho eso desde el principio y no hacerme esperar más de media hora de pie en la tienda mirando para el techo? Y por si no fuera poco, le preguntamos por el siguiente artículo, la carcasa y dice que eso sólo viene bajo pedido... ¿Disculpa? Ya sabía desde un principio que en las cajas no venía la carcasa, que no había posibilidad de llevarme ese artículo... me he quedado muerta y enfadadísima con la pésima atención al cliente...

Es un negocio de compra y venta de videojuegos y algo de merchandising. Sin embargo rara vez compro algo aquí por varias sencillas razones. Primero que todo es bastante caro teniendo en cuenta que por muchos otros sitios lo puedes conseguir a mitad de precio y segundo que para las pocas cosas buenas de verdad que se ponen a la venta aqui, vete olvidándote de poder comprarlas porque se las reparten entre ellos. Si, has leído bien, SE LAS REPARTEN ENTRE ELLOS. No es la primera ni la centésima vez que les ponen reclamaciones y no hacen nada al respecto. El ejemplo más claro y actual fue la edición coleccionista del borderlands 3 (casi 300 euros) que nunca llegaron a vender porque ya tenían todas las unidades asignadas entre ellos y sus amigos/familiares, privando así a los demás de intentar conseguir la oportunidad de conseguir una edición. Y como este ejemplo hay muchos otros. Se podría decir que si los de GAME no les interesa algo que les llega a la tienda entonces te lo venden a ti como si te estuvieran dando el privilegio de poder comprarles algo, que casi es lo que parece visto lo visto. Trabajar ahi tiene que...

Mi novio recibió de regalo por su cumpleaños un juego de nba con su respectivo ticket regalo, como ya lo tenía porque lo había comprado online a través de la consola decide ir a cambiarlo por otro, al llegar al local le dicen que es un juego de segunda mano que nuevo está valorado en 30€ pero que como lo está trayendo para cambio que le podían comprar el juego por 15€ más no hacerle el respectivo cambio, que son las políticas de la empresa, a lo que me pregunto para que dan un ticket regalo? No dan esa información al comprador? Que por cierto se lo preguntamos y nos comentó que no le dijeron nada, en el ticket no sale el valor de lo que vendieron? Nos parece un robo que hagan este tipo de cosas, es decir compran un juego para regalo de segunda en 30€ y luego al ir a cambiarlo te hacen una “compra” donde están los 15€ sobrantes que habían en ese ticket regalo o acaso no tienen un servidor con toda la información? por cierto la venta del juego fue hecha por barbara el día 04/03/2023 y el supuesto cambio “compra” fue el día 08/03/2023 por hiesel, tenemos los tickes y pensamos tomar cartas...