Restaurante Paparazzi Las Arenas — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

El día 24 de junio por la tarde fuimos a cenar a este restaurante, pasamos el día en la playa y para para almorzar pedimos allí mismo dos pizzas, mozzarella frita y salsa de arándanos para llevar y comerlas en la playa. Cuando fuimos a cenar eran las 8:30 y estaba casi lleno. De entrada, al personal se les notaba en tensión y desorganizados. Nos sentamos en el interior, en una mesa para dos, cerca de la puerta. El camarero que se acercó a tomarnos nota, se limitó a saludar y a anotar lo que le pedimos. No nos hizo ninguna sugerencia, no nos ofreció algo de entrante, no sonrió en ningún momento, mientras tomaba nota, estaba mirando lo que pasaba a su alrededor con cara de agobio. Tomó nota y se fue. Mientras esperábamos iba llegando más gente que tenía reserva y otros que no tenian. Pero tenían que esperar a que se fueran desocupando mesas. Durante el tiempo que esperamos por la comida, pudimos ver el mal ambiente que había entre el personal, no se entendían entre ellos, algunos no sabían que hacer y recibían indicaciones de un señor que parecía el encargado, vestía todo de negro a diferencia del resto, y todo el tiempo estaba diciendo a los demás que tenían que hacer y corrigiendo, pero con muy malas formas. A los clientes que iban llegando les indicaba que esperaran retirados de la puerta y de la terraza porque molestaban, y que el los llamaría cuando pudieran sentarse a la mesa. Nos llegó la comida en unos 15 minutos,, yo pedí Rissoto de ternera, estaba soso y no se apreciaba el sabor de la ternera, le doy un 4 de 10. Mi acompañante pidió solomillo Emperador, que si estaba bastante bien, la carne estaba al punto que se pidió y la salsa estaba rica, 7 de 10. La pareja que estaba en la mesa que teníamos al lado, habían llegado bastante antes que nosotros y no les habían traído la comida, una pizza. La reclamaron y el camarero les dijo que había surgido un problema ( que se olvidaron de ellos vamos...) y que enseguida se la traían. En eso un señor bastante mayor con sus dos hijos que llevaba más de 15 minutos esperando fuera, decidió sentarse en una de las mesas de la terraza que se había desocupado hacía ya 10 minutos. El encargado enseguida se le acercó de manera bastante prepotente y con mala cara, le dijo que se levantara, que no podía ocupar esa mesa. El señor le dijo que estaba cansado de estar de pie y que si se podía quedar sentado hasta que ocuparan la mesa,mientras espera su turno. El encargado le dijo que no, que estaba entorpeciendo su trabajo, que había más gente delante de él, etc, etc... Pero se lo dijo de muy malas maneras, solo le faltó agarrar al señor y levantarlo. No le quitó la razón en lo de que habia otros clientes antes que este señor, pero es que las formas eran vergonzosas y además era un señor mayor,podía haberle ofrecido una silla para sentarse cerca del muro mientras esperaba. Nosotros ya habíamos terminado de comer y nos apetecía tomar postre, pero después de la escena y del ver el mal ambiente, estábamos incómodos, y lo que hicimos fue llamar al camarero para pedir la cuenta y marcharnos. El camarero se acercó, con el datáfono, no nos preguntó qué tal estuvo la comida, si queríamos postre, café o otra cosa. Nos cobró y adiós. Cuando salimos el señor mayor y los hijos también decidieron marcharse enfadados y hablando entre ellos de lo mal que lo habían tratado y que lo hacían porque les daba igual perder a los clientes. Que no era la primera vez que a ellos los trataban así. En definitiva, el trato al cliente deja mucho que desear, el personal estaba agobiado y como pollo sin cabeza, no hay organización y la profesionalidad brilla por su ausencia. Sin duda una mala experiencia, para no repetir...

This restaurant should be avoided. My wife and I had a terrible experience late February this year. It took 15 minutes before a waiter brought us the menu. We ordered a pasta and a pizza and at the same time a glass of wine and a bottle of water. During the next 15 minutes we asked two different waiters for the wine and the water and both said they would see to it. Our original waiter was no longer visible. Both the wine and the water were then served together with the pasta and pizza. Pasta was ok but I found the dough of the pizza not cooked. In fact almost raw. On top of that I found what I thought a splinter of glass in my mouth. Luckily I had not swallowed it and put it back on my plate. I then told a waiter that not only was the pizza not cooked but showed him the splinter of glass and asked him to show it to the chef and bring us the bill. When he gave the bill he said the chef assured him it was not glass but plastic! No apology, no sign of the manager and when I noticed they charged us for the uncooked pizza I said to take the bill back to the manager. He never appeared but the bill had at least had been...

Decepción de Restaurante!! Es una pena lo que han invertido en el local para que sus trabajadores no sean aptos para trabajar. (Camareros) Ayer día 02/02/2025, fuimos almorzar. El camarero nos dirige a la mesa hablando alto, en cual podemos sentar. Al sentarse nos toma nota de la bebida y nos deja ahí más de 40 minutos sin tomar nota de la comida. Pasa por tu lado varias veces y no son capaces y no un camarero, sino más de ver que llevamos rato esperando y nadie nos atiende. Después de ver varias veces, pasando por tu lado, le miró al camarero que nos sentó que está limpiando las mesas le digo, oye, nos puedes tomar nota de la comida y me responde. Ah, pensé que mi compañero lo había tomado. Nos toman nota de la comida pasa otros tantos minutos largos, le vuelvo a preguntar al mismo camarero la comida no fue puesta en marcha ??. Responde; Nose no sé si ha dicho a ustedes o otra mesa que la cocina está llena Le quedé mirando, miró los minutos que me han pasado, Para no entrar en discusión, le digo que no, El camarero se dirige a la cocina coge la comida y la comida Ya llevaba ahí, esperando que algún camarero llevara a mesa la comida del cliente la comida nos llega fría tanto la pizza como las pastas. Mi suegra, al traer la comida pidió un refresco ella termina de comer y el refrescos no ha llegado y vuelve decir el mismo camarero. Mi compañero no los trajo Echando la culpa todo el tiempo de Los compañeros. Terminamos de comer desde las cuatro y pico de la tarde que llegamos casi a las 7:00 de la noche pedimos la cuenta y tampoco venía a cobrar después de 20 minutos esperando pasando camarero al lado nos levantamos y tenemos que esperar que un camarero venga atendernos para poder pagar. Total del valor gastado En el restaurante90 € Una pena muy grande para el propietario, que invierte el dinero y tener un personal no cualificado. No volveremos, no tenemos buenas palabras para este restaurante. No hay un personal que dirige la sala y esté atento a sus clientes hay personas que se han sentado se levantaron se fueron y ni se dieron cuenta que han...